航空服务问题向MAVCOM投诉 内贸部：消费人仲裁庭无权处理
（布城17日讯）国内贸易及生活费部提醒民众，如果面对航空服务如机票价格、更换时间表或航班取消等课题，须直接向马来西亚航空委员会（MAVCOM）投诉。
该部发表文告指出，所有有关航空服务课题不属于消费人仲裁庭管辖范围。
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内贸部是回应大马消费人协会联合会（FOMCA）近日投诉航空服务课题，包括机票价格、更换时间表及取消航班等问题。
文告提到，此事已于2016年3月1日，通过2015年消费人保护（修正）法令，修订第99（1 ）（c ）条文及纳入99（1 ）（ca）条文，让任何有关航空公司服务争议课题全由MAVCOM负责。
内贸部促请民众保存或记录与航空公司交涉的所有详情，并直接向MAVCOM投诉及提呈有关证据。
民众可通过网站https://flysmart.my/en/make-a-complaint/或发送电邮至[email protected]投诉。
“尽管如此，部门过去所收到的所有投诉已转交给MAVCOM，以采取进一步行动。”
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