陈莉珍.受众在哪里，我们就在哪里

有的人很容易将这种目标解读为对受众予取予求，一窝蜂的追求网络现象或完全没有底线的创意呈现方式。但在操作上，这并非如此，对于版权、文字、设计等，绝对还是秉持着新闻媒体应有的守则。

对于选材，不会放过网络上热议的事件或课题。试问如果你身边的人都在热议某课题，主流媒体却找不到相关信息，就往内容农场下手，尤以在新闻素养缺乏的社会当中，长年累月下来，这会养成怎样的一代人？如果主流媒体的切入角度能带出热议事件中应该关注的公共议题，例如星洲网同仁在处理早阵子咖啡店基本消费的时候：并未取用一开始的假脸书专页，第一时间采访了律师等方式，其实是多年新闻培训经验的积累的成果，从热议事件中，找出其公共利益、价值等，是同事努力的方向。

当然，这是一条学习之路，未必每一次都能做到尽善尽美。

例如最近的网红夫妻离婚事件，星洲网同仁采访了其中的正宫引起了来自内外的各类声音。用数字内容人的阿Q精神来说，我会认为这些声浪就是被人看见了成功引起关注，但看到努力的同事受挫，忍不住想要为大家来发言。

很多人可能在你的脸书生活动态时报上看到很多来自马来西亚星洲日报脸书专页或百格的贴文，但4月19日发布当天，星洲脸书专页发布了179条贴文，关于离婚网红夫妻的贴文占了19条；星洲网发布了超过200条内容，涵盖面林林种种，从政治、民生、国际、财经、娱乐；除了正宫专访中声称的5条内容，也包括从首相笑谈宣布新内阁、交通部长谈佳节期间增加往返沙巴班机、大马糖厂酝酿起价、到我家乡美里大伯公庙安置最大神像等新闻。不看流量，只看发布内容，想要强调的就是，星洲网并未因为所谓的网络趋势放弃任何重大或切身新闻。

当然面对新闻回避的挑战，我们需要将重要议题做得够“性感”才能引起网民的关注，也一直在尝试不同的努力。

目前，星洲数字策略聚焦于两个重点：一，不断扩展不同受众群；二，提升基本盘的互动率。扩展不同受众群就是让内容多元化，或许通过开发或增加垂直内容；提升互动率则视乎三个不同受众层：社交媒体上用户、网站/APP的用户，星洲人VIP的付费用户，想像三种受众是成为一个消费者漏斗，我们的目标就是将资讯消费者不停往下推，成为我们的新闻品牌内容的消费者。社交媒体上可能有些比较轻松或热议的网络新闻，星洲网网站或APP可以看到即时发布的各类新闻、星洲人VIP内容专区里有深度报道专题、精辟分析评论等，包括最近星期天头条的杀猪盘专题、东盟专题等。例如在第15届大选开票日，各大社交媒体平台上看到我们的开票贴图、最新重点报道、直播；在网站/APP在投票日、开票夜看到滚动更新、开票榜、甚至是同事精心制作的选举游民调等，而星洲人VIP除了可以看到一些优质深度内容，还可以参与一日媒体人的活动与新闻室领导或评论人进行交流，从不同的角度掌握时事脉搏。

资深的新闻从业员、热心评论人或社会观察家，不管内外，绝对可以并欢迎指教批评，但请勿漠视很多年轻同仁的努力及用心，以上说的策略中很多项目都是同仁们的心血，很多人爱调侃小编，但身边的很多同仁都是因为对新闻的信念付出以及耕耘，我们深知流量是一个指标不是全部，但我们更明白没有流量，所谓的重要新闻只能触及非常小众的人。甚至与我们合作的技术开发商在做我们大选发想的各种内容都会问，这些有流量吗？

但流量不是驱动我们的首要因素，今天星洲网每月固定以各类内容服务500至600万独立访客，社媒上的互动及触及面更高，我们一直努力，希望我们的努力可以让更多的人看到新闻、对新闻有感、让新闻可以为我们的社会带来更好的影响。

媒体生态的转变除了消费者取用新闻的改变，新闻媒体传统上仰赖的广告业务模式也受到了科技平台例如谷歌、脸书的破坏，新闻媒体业务如何可续性的发展是另外一个挑战，如何保障新闻从业员的饭碗，如何支撑新闻生产资源成本，也是一个大主题：过去十多年，媒体将大量新闻内容免费上网，养成了大家认为新闻本该免费，但随着广告业务越来越艰巨，我们更需要真正的新闻消费者来买单，但要消费者愿意买单，我们需要了解消费者的需求，提升自己的产品，也一直在这方面下手与努力。

一直相信，新闻媒体业务模式遭受破坏，其实任何行业因为演变发生的摧毁式破坏，只是要让业者更为精进，唯有让自己变得更好才能从破坏中走出一条新闻的未来。