企业管理是一门很深奥的学问,尤其在做决策这个部份更是许多企业领导最为费神的环 节,毕竟身处管理人及决策者的位子,一个决定分分钟牵一发而动全身,难免需要费神思考做决定。
专访/林妤芯 摄影/黄玲玲
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企业要做大,除了有一个能全面思考评估风险处理问题的领导,还需要厘清许多小细节,即想要掌好一门生意,中小型企业的老板首先必须学会看账、了解库存管理及现金流。
还有更重要也最不能忽视的一点,是需要不断自我进修避免落伍,同时也要舍得投资在员工身上。
郑秉吉:第三方角度扫除思维盲点
企业管理是一门很深奥的学问,尤其在做决策这个部份更是许多企业领导最为费神的环 节,毕竟身处管理人及决策者的位子,一个决定分分钟牵一发而动全身,难免需要费神思考做决定。
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但若是在做决定的环节遇到瓶颈,又该怎么办?而一般能做到企业总裁或执行人员,必然已具备一定的知识和专业水平,那他们若遇到问题还需要被辅导吗?全球中小型企业总裁、企业主及高管辅导机构马来西亚伟事达(VistageMalaysia)中文组总监郑秉吉接受《投资致富》专访时直言,再厉害的球员还是需要教练引导,企业领导也一样,无论企业做到多大,也需要“教练”引导从第三方的角度多方面看问题扫除盲点,才能做出 一个对企业而言最全面的决策。
“大马羽球一哥的李宗伟打球很厉害,是不是还需要教练?就算再顶尖的球员如美国高尔夫球名将‘老虎’伍兹(Tiger Woods)也是需要教练,这表示什么?”
不同角度会有新发现
他语重心长指出:“有时候,一个人看不到自己的弱点、问题或者机会,这个‘教练’是从第三方或者局外人的角度来看对方的情况。另外家家有本难念的经,每个组织都有各自的挑战,如果有人可以和领导讨论,从第三方的角度看问题,那么那个领导就有机会更了 解自身情况。”
郑秉吉还点出,一个公司的领导有时很寂寞,因高处不胜寒。
“领导的问题很难能和下属谈,毕竟难免会有利益冲突,或者下属经验不足,没有办法很有效和领导讨论后者面对的问题,所以若能有一个‘教练’够让领导从不同角度看问题,也是给予领导的一种 支持。”
所谓的教练辅导是借着第三方旁观者清晰的思路,为企业领导及高管扫除盲点。大马伟事达总裁导师郭隆生补充说明,你遇到的问题在你看来可能是很大的挑战,但可能在第三方眼中却是很简单的事。
与不同高管交流直面挑战
“人们难免会陷入自己思维的盲点或死角,而俗语有云,三个臭皮匠胜过诸葛亮,自己是很厉害,但有别人的意见,从不同角度去看问题时,自然会发现新的东西。”
大马伟事达是一家总裁企业辅导机构,致力于提高总裁,执行人员和企业家效率,并提供持续学习和发展的平台,让会员学习利用不同的观点来克服挑战,评估商机与制定有效策略提高公司绩效。
而在辅导这些企业领导及高管的过程中,郑秉吉披露,他们纯粹只从自己公司的角度看问题,所以总认为自己面对很多挑战,一直解决不完。
“可当他每个月到伟事达开会,大家相互更新近况,比如各自公司面对的挑战时,才发现大家都面对挑战,本来焦虑的心自此安定,不会觉得只有自己被世界抛弃,也不会觉得自己无能才会一直面对困难,在这个过程中反而还能重新积累信心。”
郭隆生:企业也需定期“体检”
企业和人一样,需要定时做“体检”,从账本、库存管理及现金流走向,评估企业的健康状况,也能趁早发现问题作出应对。
谈及除了企业管理,本地企业还面对哪些最大挑战时,郭隆生坦言,本地企业在管理方面仍有许多忽略的地方,尤其很多中小型企业的老板都不大会看账,就错过了预先发现问题的机会。
从账目中发现并解决问题
“其实,从账里面可以看出很多问题。此外,另一个企业最常忽略是库存和现金流管理, 企业也需要如人一般定期做‘体检’,账不可不做,然后在看账的过程发现并解决问题。” 郑秉吉指出,部份企业老板对于金钱抱持错误态度,谈到花钱进修就满脸不舍。
“他们总认为,赚钱不易所以能省则省,更何况是安排进修或派员工上课,事实上上课进 修不应被视为开支而是投资,老板愿意投资新的厂房、机器和产品,为何不投资在自己和员工身上?”
资深领导要懂得放权
此外,他认为,老一辈也要懂得授权和放权,放下让年轻一辈接手,才能为企业注入活 水。
“这一点很重要,一个组织一直是老一辈在做是不行的,会跟不上时代,一定要授权年轻人创新发展。老一辈可扮演顾问辅导的角色,尤其家族企业,为何年轻人不愿加入,因为老一辈不愿意放权,让他们觉得束手束脚。”
创业前须评估失败风险
年轻人要创业,先决条件是要能承受失败的风险。
后疫情的现在,我国各经济领域已全面开放且不再有任何行管限制,各行各业都重振旗鼓争取迅速复苏。
对于那些有意创业的年轻人或重新来过的企业家,郑秉吉直言,要创业的人首先必须知道新创公司的失败率很高且风险也大,所以创业前要先问自己,有没有面对失败的心理准备。
厘清竞争优势忌贸然投入
“要创业就就得能承受失败的风险,这点很重要,因为可能需辞职,或者和家人借钱展开创业,所以创业前要确定有能面对失败的心理。第二,要问自己凭什么能够赚钱能够生存下去,厘清竞争优势,任何一个事业的成功必然是有竞争优势,即你提供的服务或产品一定要能够让别人买单,若做不到这一点,就不要贸然投入。”
他指出,如果你的产品价钱比别人贵,但又与市场上其他产品没有太大差别,成功 机会自然不高。
“很多人创业凭着一股热诚,想到什么就去做,往往很多失败就发生在这一类人身上,另外就是你的资金是否充足,店面要装修又要买存货,管理能力是否有到位,这些方方面面在创业时都要充份考量。”
学习才能避免被时代淘汰
老一辈企业家有着丰富的经验毋庸置疑,但经验再丰富,在管理执行上也会存在 一些短板,他们又该如何强化这些弱处?
郑秉吉认为,学习是最好方法,只有通过学习 更新加强知识才能避免被时代淘汰。
“不止是对客户,在员工管理也是一样,现在年轻的员工也有自己的要求,如果我们还是用着老一套的方法又不一定能成功,老一辈要不断学习,与时并进了解年轻人的想法。”
伟事达—MIER总裁信心指数攀升
对前景乐观
伟事达自2003年起,每个季度都会针对中小型企业的首席执行员与执行人员展开伟事达—大马经济研究院总裁信心指数(VistageMIER CEO Confidence Index),最新出炉的今年首季信心指数,显著从去年第四季的92.5点,升高14.4点至106.9点,预示对国内经济反弹前景持乐观态度。
然而,地缘政治紧张局势、通货膨胀、供应链脆弱性、劳动力,与环境、社会和公司治理(ESG)问题带来的挑战,或抑制增长潜能,这些也会导致国内企业感受不确定性。
该机构披露,中小型企业高管对新一年国家经济高度有信心,这也反映在第一季当前经济状况指数,稳定攀升至117点;去年第四季挂在97点。
经济前景持正面审慎
“参与这项调研的中小企业高管共计927人,当中38%受访者看好,今年第一季的国内整体经济将会表现更佳,这个比例胜过去年第四季时的33%,且看淡经济表现者也从去年第四季的37%,降低至21%。”
大马伟事达纵观整体调研结果,点出大部份企业高管对未来几个月的经济前景,普遍持正面但审慎的态度,预期经济状况指数第一季按季上升48点至125点,不过仍有19%的高管看淡前景。
“但这(看淡经济前景者)比去年第四季的46%显著下降,多数企业高管相信,经济将继续稳步复苏。”
未来数月就业人数料增
另一方面,企业高管预计,未来几个月就业人数将增加,预期雇佣变动指数上升至148点就是最好说明,约53%的高管预测员工人数会增加;40%计划维持现有员工人数。
“近一半(47%)的企业高管计划,在未来几个月增加资本支出,但有42%则将维持目前支出水平;另有10%考虑缩小资本支出。”
该机构披露,企业高管对经济前景的各指标均较上一季转佳,反映高管看好今年业务表现,且有48%的受访者预计,盈利会增加;这比起上一季的42%略有上升。
做规划列目标是成功关键
另一方面,企业要成功首要需做好规划,确定方向、设定关键和实现目标是关键所在。最新调查显示,大部份企业高管(61%)会制定年度计划;仅有6%不会做规划。此外,22%的高管为公司制定3年规划,另有12%高管制定5年大计。
“这些数据表明,许多企业清楚了解他们的目标和优先关键事项,已有稳定大蓝图以取得长期成功。”
认识大马伟事达
小组交流提供反馈
大马伟事达是由黄詺宸(Richard CM Wong)于1994年创立,也是美国伟事达国际的附属公司。
截至去年12月,大马伟事达会员逾1000人,分成3个组别,即高管参与的伟事达主要管理人员(Vistage Key Group)、供初创公司及公司副手参与的新晋企业(Vistage Emerging Entreprenuer),及企业总裁(Vistage CEO)。
而大马伟事达中文组始于2014年,今时今日已有350位学员,16位导师。
●小组如何运作?
总裁小组会议每组由来自非竞争行业及多达16位会员组成,成员间互相帮 助,每个月举行一次高信赖的小组会议,期间交换经验、创意、意见、问题和机会,以在关键管理问题互相提供直接而诚恳的反馈给对方。如此,成员们在做出重大决策前获得不少透视性见解,从而减低不确定元素与风险。
●导师的责任?
每个小组由经验丰富的商界专才,也就是所谓导师(Coach/Chair)引领,他们主持会议,也是小组督导及顾问,每月除了固定会议,还会与每位小组成员一对一会面两小时,专注讨论成员个人问题,提供辅导和咨询。
●如何筛选导师?
老板携两名经验丰富高级导师一起面试,还有一个导师在旁旁观,过后再进行讨论是否录取有关面试者。
大马伟事达在确认聘请导师前,也要了解对方担任导师的目的,要的是比较有献身精神 的导师,就是从为社会奉献带动企业发展的角度来当导师。想要当导师,也需具备愿与人分享的特质,包括分享你的知识和经验。
●专题讲师
每两三个月会邀请机构以外的专家,通过主题论坛模式与会员分享最新管理和领导话题,新颖的观点和创新主意,帮助总裁们解决问题、探索新机遇,以及在企业内推行有益及正面的改革。
课题不限,可以是管理、人事、投资、经济、保健、心灵、风水等,伟事达的追求是平衡的生活,不是只专注生意。
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