匠心/陈美洁（柔佛）
若只给你3秒时间，说出一两个能反映匠心的职业，你能想到什么？
马上跃入脑海的画面，就是日本拉面师傅，在电视镜头、在食客眼前，如何将简单的食材发挥到极致；又如瑞士腕表师傅，用陀飞轮技术完成的那些精致工序。
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但不管是日本拉面或瑞士腕表，这种匠心都感觉非常高大上，所费不赀、难以亲近。
直到我看了今年2月中国纪录片《这货哪来的》，才惊喜改观。
这部纪录片，顾名思义，记录了货品与人的故事，一共6集，且每一集都是独立的。我目前只看了第2集〈舒服供应链〉，对卡车卧铺那段的印象特别深刻。
短短20分钟，导演讲述了“卡车宝贝”的故事。这是云南是一家卡车卧铺床垫公司的名字，团队仅区区6人。创办人本身是前卡车司机，所以对客户痛点了如指掌。
用心解决用户的困境
原来，原厂配置的卧铺海绵垫太软、太薄，又靠近发动机，造成司机难以入眠。“卡车宝贝”的解决方案，就是制作出结构更稳固的棕丝弹簧床垫，为司机争取更安稳的睡眠。也有客户感慨冬天太冷，在卡车里哆嗦得睡不着；“卡车宝贝”就在弹簧之间加了一个通风管，实现了与柴暖机空调的冷热风交换……种种创新改良，让我大开眼界。
啊，何谓接地气的匠心？这就是了。
在新山通勤时，经常也能看见各式各样的大卡车在路上穿梭。不知道大马本地的卡车司机，是否也经历着同样的困境？还是早就享有大马版的“卡车宝贝”服务？
无论如何，透过这部纪录片，我具体看到了一些生意人，是如何用心经营着自己的事业，并确确实实解决了用户面临的困境。就如“卡车宝贝”一样，虽然没有“Delighting you always”、“ I’m loving it”那些响亮的广告标语加持，但凭着创办人在设计床垫时展露的匠心，也同样让用户的体验感满分，在每个渐入梦乡的时刻，满心欢喜。
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