(伦敦3日综合电)行动不便的爱尔兰男子基奥上周六前往瑞典旅行,抵达后被告知需要等候长达1小时才有升降机方便下机,最终被迫自行爬下飞机。机场方事后向基奥道歉,航空公司亦表示会调查事件。
基奥乘坐瑞安航空航班前往瑞典哥德堡,打算探望14岁女儿及与她庆祝生日。但客机当晚约11时抵达哥德堡兰德维特机场后,他被告知机场未准备升降机,需要等候1小时才能安排。
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当时深感痛楚的基奥不想长时间等候,直至深夜才能离开,便决定自行爬下客机。同行的亲人原本提议背起基奥落机,但他觉得太危险拒绝。
事后基奥坦言对事件感到难以置信,直指遭遇侮辱对待,狠批机场及瑞安航空“收钱不办事”。
“所有人在看我爬,我感到羞辱,我只是难以相信会发生这样的事。让人惊讶,我没有享有应该要有的服务。完全没有受到尊重。要我自己爬下铁梯,让人难以接受。我只是希望付了钱能享有应有的服务,我付费是要有尊严地旅行。”
37岁的基奥自2015年起,因工业意外导致脊椎受伤需要乘坐轮椅。他强调,自己只想有尊严地去旅行,同时亦批评机场及航空公司互相推卸责任。
机场其后在社媒发文道歉,指当日航空交通繁忙及有紧急医疗事故,导致延迟向基奥提供援助。瑞安航空则称会调查事件,指通常在机场的特别服务由第三方提供。
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