(雪邦3日讯)八打灵再也市议员黄毅敏不排除针对亚航应对AK117班机出现故障一事,对亚航采取法律行动。
将出示视频及文件
他于今日下午乘坐亚航AK113航班从中国广州回国后,在吉隆坡国际机场第二终站召开新闻发布会时强调,乘客根本没有向亚航要求赔偿,而亚航今天所发出的声明更是宁愿自我辩解,而不愿去彻查整个事件。
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“他们的回应是在自我辩解且令人感到失望,请放心,未来几天我会放出更多由各个乘客所拍摄视频,以及一些证明文件。”
他强调,亚航必须提升服务,因为亚航不仅是一家上市企业,而是一家代表马来西亚的企业,长期以来获得马来西亚人和乘客支持,不要为了成本而罔顾乘客的安全,乘客安全应该是最重要的。
他希望交通部及相关部门如马来西亚民航管理局能够对此采取行动,而他也将在近期内向马来西亚航空委员会(MAVCOM)投诉此事。
“我们(乘客)开了一个聊天群,我们将决定是否为了全球所有乘客的安全,采取更大的行动,因为我们认为,不能因为亚航是廉价航空,就危及我们的安全。”
他认为,亚航职员、管理层及公关的行为已危及了我国的声誉。
亚航失信任赔积分何用
黄毅敏说,他本来因为不再相信广州亚航而决定转到广西南宁搭乘飞机,却因为亚航处理不当将他的行李送回我国,让他不得不在广州购买机票。
他说,亚航在他购买机票后,告知可安排他乘坐另一趟航班,而在得知他已购买机票后,亚航同意退款,但退的不是现金,而是积分,“在我们不再信任亚航的时候,我们还会使用积分购买亚航的机票吗?废话,他们应该还钱。”
他说,他今早收到亚航的电邮,将提供价值200令吉的积分,但他不认为这项赔偿是有用的。
“我相信所有乘客都是文明人,我们没有跟亚航员工争吵,直至发现亚航没有妥善处理这次事件。
“亚航应该为乘客的性命负责,我们只是要求安排另一趟航班,可以是其他航空公司也可以是亚航的其他航班,而不是用回同一架飞机。”
宁女士:被拒买食物换飞机
AK117其中一名乘客宁女士(40岁)指出,她是趁着假期带着4名孩子返乡探亲和旅行,没想到原本开开心心行程却变成孩子跟她一起受苦。
她指出,AK117航班在5月1日晚上10时20分起飞后,她的孩子就说肚子饿,她当时向空服人员提出要购买食物给孩子吃,却被告知机长不允许,但在飞机降落后,却通知那些已预订飞机餐的乘客领取食物。
“我的孩子饿到凌晨四点多,我觉得我的孩子很可怜……早上六点半我就要叫醒他们去赶下一趟航班。我们要求换飞机,他们不让,我的孩子在机场等了四五个小时,我很不甘愿,我为我的孩子感到伤心。”
郭先生:害怕坐故障飞机
中国留学生郭先生(30岁)指出,在得知飞机因出现故障而必须返回广州后,看向窗外发现飞机在云层中盘旋的他当时感到非常害怕,甚至已在手机上写好了遗书,一直到飞机安全降落,以及被安排入住酒店,他都不曾感到不满。
不过,当得知亚航第二天安排他们乘坐同一架飞机来马时,却让他感到非常恐惧和失望。
“马来西亚亚航今日声明,AK117已经安全着陆马来西亚,好像我们提出的诉求是不合理的,我们就觉得很冤啊,难道说我们不能对这种有故障的飞机感到恐惧吗?难道当年马航MH370的事件就能烟消云散地忘掉吗?我们没有忘掉,我们非常害怕。不管怎样,亚航需要给我们所有乘客道歉,他们的态度令人非常失望。”
刘先生:90分钟高空折磨
乘客刘先生强调,他们提出诉求并不是想搞事,也不是博宣传,而是对前一天晚上的遭遇感到恐惧,因此不能接受乘坐同一架飞机。
“每个人都有机会坐飞机,如果飞机坏了,在几个小时内修好了,再叫我们坐回同一架飞机,大家有没有阴影?因为你们没有体验过,在飞机上的90分钟内心挣扎,我在高空生不如死,我不晓得什么时候会下来,我有小孩,我有家庭。”
他认为,亚航应该让已修好的飞机空机回马,重新调动另一架飞机,无论由亚航提供替代飞机或者通过与其他航空公司协商作出安排来载送AK117的180名乘客。
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