(雪邦3日訊)八打靈再也市議員黃毅敏不排除針對亞航應對AK117班機出現故障一事,對亞航採取法律行動。
將出示視頻及文件
他於今日下午乘坐亞航AK113航班從中國廣州回國後,在吉隆坡國際機場第二終站召開新聞發佈會時強調,乘客根本沒有向亞航要求賠償,而亞航今天所發出的聲明更是寧願自我辯解,而不願去徹查整個事件。
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“他們的回應是在自我辯解且令人感到失望,請放心,未來幾天我會放出更多由各個乘客所拍攝視頻,以及一些證明文件。”
他強調,亞航必須提升服務,因為亞航不僅是一家上市企業,而是一家代表馬來西亞的企業,長期以來獲得馬來西亞人和乘客支持,不要為了成本而罔顧乘客的安全,乘客安全應該是最重要的。
他希望交通部及相關部門如馬來西亞民航管理局能夠對此採取行動,而他也將在近期內向馬來西亞航空委員會(MAVCOM)投訴此事。
“我們(乘客)開了一個聊天群,我們將決定是否為了全球所有乘客的安全,採取更大的行動,因為我們認為,不能因為亞航是廉價航空,就危及我們的安全。”
他認為,亞航職員、管理層及公關的行為已危及了我國的聲譽。
亞航失信任賠積分何用
黃毅敏說,他本來因為不再相信廣州亞航而決定轉到廣西南寧搭乘飛機,卻因為亞航處理不當將他的行李送回我國,讓他不得不在廣州購買機票。
他說,亞航在他購買機票後,告知可安排他乘坐另一趟航班,而在得知他已購買機票後,亞航同意退款,但退的不是現金,而是積分,“在我們不再信任亞航的時候,我們還會使用積分購買亞航的機票嗎?廢話,他們應該還錢。”
他說,他今早收到亞航的電郵,將提供價值200令吉的積分,但他不認為這項賠償是有用的。
“我相信所有乘客都是文明人,我們沒有跟亞航員工爭吵,直至發現亞航沒有妥善處理這次事件。
“亞航應該為乘客的性命負責,我們只是要求安排另一趟航班,可以是其他航空公司也可以是亞航的其他航班,而不是用回同一架飛機。”
寧女士:被拒買食物換飛機
AK117其中一名乘客寧女士(40歲)指出,她是趁著假期帶著4名孩子返鄉探親和旅行,沒想到原本開開心心行程卻變成孩子跟她一起受苦。
她指出,AK117航班在5月1日晚上10時20分起飛後,她的孩子就說肚子餓,她當時向空服人員提出要購買食物給孩子吃,卻被告知機長不允許,但在飛機降落後,卻通知那些已預訂飛機餐的乘客領取食物。
“我的孩子餓到凌晨四點多,我覺得我的孩子很可憐……早上六點半我就要叫醒他們去趕下一趟航班。我們要求換飛機,他們不讓,我的孩子在機場等了四五個小時,我很不甘願,我為我的孩子感到傷心。”
郭先生:害怕坐故障飛機
中國留學生郭先生(30歲)指出,在得知飛機因出現故障而必須返回廣州後,看向窗外發現飛機在雲層中盤旋的他當時感到非常害怕,甚至已在手機上寫好了遺書,一直到飛機安全降落,以及被安排入住酒店,他都不曾感到不滿。
不過,當得知亞航第二天安排他們乘坐同一架飛機來馬時,卻讓他感到非常恐懼和失望。
“馬來西亞亞航今日聲明,AK117已經安全著陸馬來西亞,好像我們提出的訴求是不合理的,我們就覺得很冤啊,難道說我們不能對這種有故障的飛機感到恐懼嗎?難道當年馬航MH370的事件就能煙消雲散地忘掉嗎?我們沒有忘掉,我們非常害怕。不管怎樣,亞航需要給我們所有乘客道歉,他們的態度令人非常失望。”
劉先生:90分鐘高空折磨
乘客劉先生強調,他們提出訴求並不是想搞事,也不是博宣傳,而是對前一天晚上的遭遇感到恐懼,因此不能接受乘坐同一架飛機。
“每個人都有機會坐飛機,如果飛機壞了,在幾個小時內修好了,再叫我們坐回同一架飛機,大家有沒有陰影?因為你們沒有體驗過,在飛機上的90分鐘內心掙扎,我在高空生不如死,我不曉得什麼時候會下來,我有小孩,我有家庭。”
他認為,亞航應該讓已修好的飛機空機回馬,重新調動另一架飛機,無論由亞航提供替代飛機或者通過與其他航空公司協商作出安排來載送AK117的180名乘客。
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