被顾客骂“听懂英语吗？” 油站员工：别轻视人！我MUET考试第五级

（槟城4日讯）一名油站员工控诉，有位顾客因要求积分不果，竟公然鄙夷道：“你能听懂我简单的英语吗？”

该员工凯莎说，那名顾客似乎认为作为油站员工受教育程度低，但其实她持有马来西亚北方大学（UUM）会计学士文凭，也在马来西亚大学英语测试（MUET）中考获第五级（Band 5）佳绩。

@kayshta

Gonna tattoo my mensa id on my forehead la mcm ni

♬ original sound – kaysh 🐚

“这件事深深伤害了我，对方在过程中贬低我像是没受过教育的人。”

凯莎在社交媒体发布1分钟30分的视频讲述事发过程，并希望人与人之间能够互相尊重。

“一名男子前来，要求把积分转入他的Bonuslink卡。我告诉对方，他需先扫描或刷卡，为车子添油后，才能获得积分。

“男子坚持说，在吉隆坡不必那么做，而我就回应无论在哪里，这是不可能的。”

她说，男子听罢大感不满，并一脸不屑和嘲讽她的英语水平：“你能听懂我简单的英语吗？”

凯莎表示，如今回想起来，仍然难过得想哭。“我尽可能保持冷静，但男子在其他员工和顾客面前提高嗓门对我这么说，我当下感到很丢脸。”

她说，自己只是遵守公司规程，拒把积分转进Bonuslink卡，对她来说没有任何意义。

“我在MUET考获Band 5，我知道要如何说好英语，我能理解你说什么。无论背景如何，请尊重和理解客户服务人员，这不是一份轻松的工作，也不要以貌取人。”

她说，若非客服人员，也没有其他人会替顾客处理问题。