被顧客罵“聽懂英語嗎？” 油站員工：別輕視人！我MUET考試第五級

（檳城4日訊）一名油站員工控訴，有位顧客因要求積分不果，竟公然鄙夷道：“你能聽懂我簡單的英語嗎？”

該員工凱莎說，那名顧客似乎認為作為油站員工受教育程度低，但其實她持有馬來西亞北方大學（UUM）會計學士文憑，也在馬來西亞大學英語測試（MUET）中考獲第五級（Band 5）佳績。

@kayshta

Gonna tattoo my mensa id on my forehead la mcm ni

♬ original sound – kaysh 🐚

“這件事深深傷害了我，對方在過程中貶低我像是沒受過教育的人。”

凱莎在社交媒體發佈1分鐘30分的視頻講述事發過程，並希望人與人之間能夠互相尊重。

“一名男子前來，要求把積分轉入他的Bonuslink卡。我告訴對方，他需先掃描或刷卡，為車子添油後，才能獲得積分。

“男子堅持說，在吉隆坡不必那麼做，而我就回應無論在哪裡，這是不可能的。”

她說，男子聽罷大感不滿，並一臉不屑和嘲諷她的英語水平：“你能聽懂我簡單的英語嗎？”

凱莎表示，如今回想起來，仍然難過得想哭。“我儘可能保持冷靜，但男子在其他員工和顧客面前提高嗓門對我這麼說，我當下感到很丟臉。”

她說，自己只是遵守公司規程，拒把積分轉進Bonuslink卡，對她來說沒有任何意義。

“我在MUET考獲Band 5，我知道要如何說好英語，我能理解你說什麼。無論背景如何，請尊重和理解客戶服務人員，這不是一份輕鬆的工作，也不要以貌取人。”

她說，若非客服人員，也沒有其他人會替顧客處理問題。