阿莎丽娜：80%投诉针对地方当局 拟法设公共监察机构

部长说，该监察机构的总监和成员的任期一般为6年，届满后另行委任。

她也说，2023年大马公共监察机构法案（RUU）已进入最后拟定阶段，会在近期提呈到内阁会议寻求批准。

阿莎丽娜说，她希望由非政府公务员出任公共监察机构总监，但目前未知人选、拥有多少名成员等细则。

有人会担心该公共监察机构的职务功能，会与执法机构廉正委员会（EAIC）出现重叠，她表示，公共监察机构不是针对其他公共领域或政府部门展开执法，而是就所有公共部门的投诉展开调查。

“譬如地方政府当局接到人民的投诉不予理会的话，投诉人可向公共监察机构反映，这就是该机构会专注处理的第2级（Tier 2）管理不当投诉。我要人民知道，有多一个渠道可供他陈情申诉。”

增加人民投诉渠道

阿莎丽娜补充，目前最大问题，是人民不满地方政府官员处理民瘼问题的手法，投诉人登门到服务柜台或致函投诉却不受理或没有回应。

“人民对柜台官员的态度感到失望，而公共监察机构可让人民陈情，政府需要正视、尊重人民的问题，这样才能令他们感到满意。这才是负责任的政府。”

她说，不是执政后一切政策都是对的，有些官员没履行职务，造成人民对政府、对特定措施也感到不满。

接约2万宗民生投诉

首相署公共投诉局总监勒治玛南说，该局接到约2万宗针对地方上街灯、沟渠和停车位有关的投诉。这些针对地方政府当局的投诉属于第1级投诉；如果民众不满意有关地方政府官的答复，可将投诉提交给公共监察机构。

他强调，公共监察机构将根据公务员一般指令（Perintah Am）手册的B单元条文，对管理不当的官员采取纪律处分。

首相署法律事务总监拿督斯里凯鲁说，公共监察机构须授予一定权力，以便对政府部门主管采取行动，才能有效纠正部门的弱点。

与多造开会完成法案

阿莎丽娜在文告中指出，根据首相的意愿，首相署法律事务与公共投诉局联手与利益相关者举行咨询会议，包括政府和反对党议员、政府机构、非政府组织和民间社会组织（CSO）完成大马公共监察委员会法案。

参与咨询会议的代表来自首相署、公共服务委员会、公共服务局、财政部、内政部、人力资源部、大马律师公会、公共及民事职工总会、消费人协会（FOMCA）、大马人权委员会、人民之声（SUARAM）等。

她也说，全球195个国家中，有115个国家设有公共监察机构，这也是获国际采用和认可的概念。