阿莎麗娜：80%投訴針對地方當局 擬法設公共監察機構

部長說，該監察機構的總監和成員的任期一般為6年，屆滿後另行委任。

她也說，2023年大馬公共監察機構法案（RUU）已進入最後擬定階段，會在近期提呈到內閣會議尋求批准。

阿莎麗娜說，她希望由非政府公務員出任公共監察機構總監，但目前未知人選、擁有多少名成員等細則。

有人會擔心該公共監察機構的職務功能，會與執法機構廉正委員會（EAIC）出現重疊，她表示，公共監察機構不是針對其他公共領域或政府部門展開執法，而是就所有公共部門的投訴展開調查。

“譬如地方政府當局接到人民的投訴不予理會的話，投訴人可向公共監察機構反映，這就是該機構會專注處理的第2級（Tier 2）管理不當投訴。我要人民知道，有多一個渠道可供他陳情申訴。”

增加人民投訴渠道

阿莎麗娜補充，目前最大問題，是人民不滿地方政府官員處理民瘼問題的手法，投訴人登門到服務櫃檯或致函投訴卻不受理或沒有回應。

“人民對櫃檯官員的態度感到失望，而公共監察機構可讓人民陳情，政府需要正視、尊重人民的問題，這樣才能令他們感到滿意。這才是負責任的政府。”

她說，不是執政後一切政策都是對的，有些官員沒履行職務，造成人民對政府、對特定措施也感到不滿。

接約2萬宗民生投訴

首相署公共投訴局總監勒治瑪南說，該局接到約2萬宗針對地方上街燈、溝渠和停車位有關的投訴。這些針對地方政府當局的投訴屬於第1級投訴；如果民眾不滿意有關地方政府官的答覆，可將投訴提交給公共監察機構。

他強調，公共監察機構將根據公務員一般指令（Perintah Am）手冊的B單元條文，對管理不當的官員採取紀律處分。

首相署法律事務總監拿督斯里凱魯說，公共監察機構須授予一定權力，以便對政府部門主管採取行動，才能有效糾正部門的弱點。

與多造開會完成法案

阿莎麗娜在文告中指出，根據首相的意願，首相署法律事務與公共投訴局聯手與利益相關者舉行諮詢會議，包括政府和反對黨議員、政府機構、非政府組織和民間社會組織（CSO）完成大馬公共監察委員會法案。

參與諮詢會議的代表來自首相署、公共服務委員會、公共服務局、財政部、內政部、人力資源部、大馬律師公會、公共及民事職工總會、消費人協會（FOMCA）、大馬人權委員會、人民之聲（SUARAM）等。

她也說，全球195個國家中，有115個國家設有公共監察機構，這也是獲國際採用和認可的概念。