美国总统拜登周一表示,政府正著手制定新规,将要求航空公司在应为航班严重延误或取消而承担责任时,向乘客提供现金补偿,包括所导致的额外餐饮与住宿费用。计画将于今年底前提出,但敲定最终版本恐须耗费数年时间。
“我知道你们之中有许多人对美国的航空公司提供的服务感到沮丧,这就是为什么我们的首要任务是为美国的航空旅客提供更好的待遇。”拜登说:“除了拿回你付出的机票钱,你应该得到全额补偿,你的时间很宝贵,(班机延迟或取消)对你生活造成的影响也很重要。”
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美国运输部长布蒂吉格(左)也说:“夏季旅行将为(航空)系统带来巨大压力。航空公司必须承担起为乘客提供更好服务的基本责任。”
运输部并未具体说明将要求航空公司在班机严重误点时,须向乘客支付多少现金做为补偿,但去年曾询问航空公司是否同意为自身造成3小时以上的延误支付至少100美元(约444令吉)。
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