【美國職場】職場上被討厭的勇氣/陳麗娟

職場上面對的百種人——難搞的客戶、充滿競爭的同事、不同管理風格的主管、不一樣的企業文化理念，我們又豈能讓每個人都喜歡自己？《被討厭的勇氣：“自我啟發之父”阿德勒的哲學課》這本書近年備受歡迎，可見都說中了大家內心深處那害怕被討厭的心理。但在職場上，我們大概也無法一直鼓起勇氣處處和人碰撞，更重要的是，職場上只要做好自己的職責，我們該有不害怕被討厭的“底氣”。

蘋果公司創辦人喬布斯（Steve Jobs）說過：“如果你想讓每個人都快樂，別做領導，請去賣雪糕。”（If you want to make everyone happy, don’t be a leader, sell ice cream）這句話的意思也是說，當你要領導團隊做出業績時，你大概沒法順從每個人的意願，必要的革新也得不害怕別人討厭你而去執行。可是，職場上處處得罪人也不是辦法，當別人不配合你、不支持你的工作時也會讓你感到很困擾。在我看來，要不怕別人討厭堅持做自己到底，職場上需要很厲害的業務能力和才能作為“底氣”。喬布斯固然希望每個人都能堅持自己的夢想和原則，但他作為蘋果的靈魂領袖，是天才型的科技創新者，給公司帶來空前的創新業績，才有足夠的底氣說出這麼有個性的話。

至今，蘋果人才招聘頁的第一句話就是：“我們認同完整而立體的你”，接著蘋果又說：“你比任何人更瞭解自己的才能。將你的人生經歷帶到Apple，繼續創造、分享和發現更多精彩。因為在這裡我們歡迎真實的你，以及你想成為的自己。”這超級迷人的招攬人才夢幻話術，讓人不禁懷疑：把“真我個性”帶到職場，是不是真的可以被包容和接納？

我的工作就是指出問題

在矽谷科技大廠這些年，我做的是和手機應用審核（mobile apps review）相關的工作。從當初的蘋果審核部門，到現在開發商公司做產品審核，一直都算是在從事一份不太討好的工作。我主要職責就是在手機應用裡發現問題，從其商業模式（business model）、功能設計、支付商品（in-app purchases）、用戶隱私安全等，都需確保符合平臺的審核政策（policy guidelines）。每天的工作，就是指出應用開發商（app developer）產品裡的問題，確保應用上架前都是合規的。

由於這樣的工種是一種較真、糾錯的工作，開發商在頻頻收到拒審信息（rejection result）下，自然不會覺得開心。尤其是面對一些非法產業企圖做一些不合規的app，在遭到下架或封號時，常會發給我一些謾罵、詛咒甚至威脅的回信，都屬家常便飯。開始的時候真讓人感到不適，天天都是被人討厭的感覺，但沒辦法，我的工作就是指出違規、指出問題，無法讓不對的事就這麼繞過去。久而久之，這樣的工作也訓練了我不害怕被討厭，那份底氣來自我在做著一份專業和對的事。

有時候，我們害怕被討厭，因為那是一種人際關係挫敗的錯覺。在矽谷的職場上，大家普遍不會那麼害怕被討厭，蘋果公司要求員工要毫無懼怕地反饋（fearless feedback）、做自己，特斯拉總裁Elon Musk說：“失敗，只是一種選擇；如果你沒有失敗，你就不會有足夠的創造力。”不怕失敗、不懼怕被討厭、做最獨特的自己，只要出發點不是對別人有惡意，都是可被包容的。

在職場上不怕被討厭的底氣，不外兩點：做事專業盡責；做人厚道，己所不欲勿施於人。而無緣無故地討厭一個人、孤立甚至排擠你討厭的人，在美國職場上還是一件嚴重的操守問題，人事部會介入調查呢！只要做好份內之責、對人安好的心，不管在哪裡，我們都有不怕被討厭的底氣。若你做到這兩點，還是個有創意、有個性和想法的人，那矽谷職場歡迎你，這裡特別欣賞這樣的人！