臉書防詐不力 通訊部當災 張念群對Meta表不滿

她感嘆，網絡詐騙頻頻驚現“千人千面”，例如詐騙者週而復始通過假用戶冒充公眾人物，刊登廣告進行“網絡釣魚”，惟臉書卻沒有采取令人有信心的相應攔截方法。

促嚴謹把關付費廣告

她說，臉書在查核用戶登記時，非但沒有積極主動攔截這些假用戶，更沒有加大力度過濾相關廣告，因而無法有效遏止詐騙集團濫用有關平臺。

“我提醒他們，必須更加嚴謹把關付費廣告的篩選和標準，以免詐騙集團趁機利用管道宣傳。在有必要時，一定要重新審核並設定更嚴苛制定付費廣告的訂購條件。

“如果設立一個假帳號就能訂閱廣告，並刊登不屬實或設計詐騙成分的廣告，那我們如何確保社交媒體平臺適合各年齡層使用？”

Meta允檢討作業流程

她表示，Meta允諾會檢討臉書作業流程，並研究如何更有效地向每一名用戶傳達數碼素養和防詐騙資訊。

“Meta承諾會針對性解決目前網絡所出現的問題，該公司也會深入探討如何通過訂閱廣告方式或不同時段將宣導教育資訊推送到主頁，以有效傳達給每名用戶。”

用戶利益須高於商業利益
臉書須承擔更大社企責任

張念群強調，臉書作為社交媒體平臺，除了以商業利益為考量，也應勇於承擔更大的社會企業責任，把用戶利益擺放在首要位置。

“除了確保用戶可以安全使用和瀏覽該平臺，也能避免平臺被濫用而成為無辜的受害者。”

不過，她透露，雙方在這次的關鍵對話上，也因觀點不同而出現各持己見的情況。

她坦言，雙方最大的分歧在於，Meta公司表示他們已在盡力打假反詐騙，可是她覺得該公司可以做得更好，做得更多。

她促請Meta採取更主動和全面的警戒措施，大力宣導防詐內容，讓用戶防範於未然。

推送防詐資訊技術不足

在談到媒體識讀和宣導教育的現況時，她指出，Meta沒有足夠的技術和努力，將數碼素養和防詐騙資訊推送給每一名用戶。

“根據我所得到的回覆，這些資訊只會推送給追蹤臉書官方頁面的用戶，進而無法大程度覆蓋到大部分用戶。”

她續說，假用戶的廣告如排山倒海般湧現，使到每名用戶的社交媒體界面都出現假訊息，這是非常弔詭的事。”

阻假新聞散播 臉書無具體行動

對於臉書沒有具體阻止假新聞或惡意評論散播的行動，張念群深表遺憾。

她說，政府必須反覆澄清假新聞的內容，但很多時候已經錯過了糾正的黃金時間；而一般企業和民眾，可能還得需要耗費時間和金錢，獲得法庭的庭令撤下有關內容。

她指出，在言論自由的前提下，臉書有必要嚴謹把關和進行打假，不讓假新聞和假內容繼續滋長。

促設更嚴謹標準過濾內容

面對社交媒體頻頻出現煽動言論和敏感內容，張念群敦促臉書給予高度關注和更嚴謹的標準，以過濾相關言論。

“大馬多元社會的背景是和西方世界迥然不同，特別是涉及3R元素，即王室（Royal）、宗教（Religion）和種族（Race）的內容。”

她以最近的“車震短片事件”為例，並指她在事發後要求臉書移除有關短片，但為時已晚，有關短片已廣泛流傳，網民也對當事人進行網絡公審。

她說，儘管政府無權且不會干涉社交媒體平臺的運作，但她提醒所有社媒平臺，嚴謹把關各自審核貼文的指南和流程，以確保社媒平臺用戶的權益受到保護。

“當我們發現假用戶、假新聞或涉及3R元素的仇恨內容，我們會立即通知社交媒體平臺，敦促他們不廣傳和散播不正確的資訊。

社媒用戶須提升辨假能力

她表示，社交媒體用戶有必要提升自身素養和辨別假新聞的能力，才能有效避免成為網絡詐騙受害者。

她說，數字通訊部將繼續和各大社交媒體平臺保持緊密的溝通與合作，並積極探討擴展997熱線至24小時、禁止短訊傳送網站鏈接及檢討相關法令。

她指出，該部未來不排除與網絡影響者合作，以創意形式宣導防範詐騙，提升用戶素養。

她表示，通訊及多媒體委員會每天收到的投訴多不勝數，尤其是人手一機的時代，瀏覽社媒幾乎佔據了用戶大部分時間。