黄晓虹.躲在社媒平台的诈骗活动

其实，如果平时有多留意报导，很容易发现这是一个陷阱，不论是警方或有关当局、民间反诈骗组织都不断在提醒，但几乎每天还是看到受害人申诉遭遇网络诈骗事件。

这样的过程周而复始重复多次，难免令人感到心累。这是没完没了的一场斗争，尽管投诉无数次，就算有关页面最终被取下，但很快的，又会有新的假页面冒出来，躲在浩瀚的网络世界等待猎物。

社交媒体的革命改变了全世界的社交模式，让人与人的距离那么远变得那么近，即使人隔两地的亲人朋友都像是咫尺天涯，但可爱之人必有可恨之处，社媒的迅速发展也让负面影响迅速扩散，如今网络诈骗、假帐号、假新闻等充斥社交媒体，可说多如羊毛。

任何人随便用个字名就可以注册账号，然后躲在这些假账号后面为所欲为。虽然多媒体通讯机构可以根据电话注册名字追溯使用者的身份，但是倘若不法份子是找外劳买的预付卡，或者盗用别人户头，就很难追踪到真身了，更不用说如果终瑞设在外国，根本就束手无策。

国内的网络诈骗案之猖獗可以从数字反映出来。去年有投报的诈骗案涉及金额高达8亿5000万，有多少人被骗走毕身储蓄饱受打击，精神一蹶不振，他们过着怎样的生活，又衍生怎样的社会问题，这方面尚未抽丝剥茧的剖析，但相信他们从此对人生和人性失去信心和信任，如果社会有越来多越这样的人，社会将变得更加冷漠，人与人之间会更加无情。

本报《星期天头条》数个星期前报导了有关名人被盗用照片和名义开脸书账号欺骗公众的课题。即使是有头有脸的企业公司老板或数万追随者的网红，他们发现被盗用名义之后即刻向脸书投诉，但假账号迟迟没有被拿下，眼睁睁看著更多公众受骗。

一位受害网红受访时直言，他相信社媒是不舍放弃一些账号投放的广告费，所以对冒名盗用账号的投诉视而不见。

99 Speedmart创办人李良华一度成为诈骗份子的冒名目标，在脸书以他的身份发帖，声称将提供投资策略和技巧，不少网民信以为真加入群组，最后上了贼船。李良华指脸书缺乏监管机制，才会沦为诈骗集团的温床，所以应该成立监管机构，从根源杜绝诈骗集团的行为。除了卖广告赚钱，社媒也应肩负社会责任。

政府也很清楚，社媒非但没有主动拦截这些假账户，也没有过滤相关广告内容，才会让诈骗集团轻易的滥用平台进行不法活动。

数字通讯部副部长张念群坦言，许多受骗者由于投诉无门而转向该部求助，通讯部成了“挡灾”的部门。她不久前接见脸书母公司Meta的代表，针对脸书遭恶意滥用的问题，提出质疑和不满，但Meta公司驳斥说他们已经尽力反诈骗。

对于公众而言，作为一个社媒的管理方理应主动拦截诈骗内容的页面，尤其当事人投诉被冒名开设账户时，更加要第一时间撒下假页面；在接受用户的付费广告时，也应该有基本准则过滤内容。

有些诈骗活动已经被举报多次，比如利用报章、名人或书局的名堂送书，社媒对这类的活动投放的广告，难道不能有严谨的监督吗？如果这类页面是使用个人账号开设，就已经非常值得怀疑了。

不论任何媒体，商业利益固然重要，但是承担企业责任更重要，需要各方一起监督和把关，才能打造更健康的社媒，路才会走得更远。

数字通讯部的角色也不应只是巡察员而已，因为社媒的犯罪活动已经是刑事犯罪，制造社会问题，应该要有更严谨的应对方法，包括修法来堵住漏洞，如果有关方面不想履行企业责任，那就要他承担法律责任吧。

或许社媒认为大马只是小市场，少了也没有关系，所以不需要把投诉放在眼里，那就发动东盟国家，甚至号召更多国家凝聚力量向社媒施压，要它正视平台被滥用后所带来的灾难。