黃曉虹.躲在社媒平臺的詐騙活動

其實，如果平時有多留意報導，很容易發現這是一個陷阱，不論是警方或有關當局、民間反詐騙組織都不斷在提醒，但幾乎每天還是看到受害人申訴遭遇網絡詐騙事件。

這樣的過程週而復始重複多次，難免令人感到心累。這是沒完沒了的一場鬥爭，儘管投訴無數次，就算有關頁面最終被取下，但很快的，又會有新的假頁面冒出來，躲在浩瀚的網絡世界等待獵物。

社交媒體的革命改變了全世界的社交模式，讓人與人的距離那麼遠變得那麼近，即使人隔兩地的親人朋友都像是咫尺天涯，但可愛之人必有可恨之處，社媒的迅速發展也讓負面影響迅速擴散，如今網絡詐騙、假帳號、假新聞等充斥社交媒體，可說多如羊毛。

任何人隨便用個字名就可以註冊賬號，然後躲在這些假賬號後面為所欲為。雖然多媒體通訊機構可以根據電話註冊名字追溯使用者的身份，但是倘若不法份子是找外勞買的預付卡，或者盜用別人戶頭，就很難追蹤到真身了，更不用說如果終瑞設在外國，根本就束手無策。

國內的網絡詐騙案之猖獗可以從數字反映出來。去年有投報的詐騙案涉及金額高達8億5000萬，有多少人被騙走畢身儲蓄飽受打擊，精神一蹶不振，他們過著怎樣的生活，又衍生怎樣的社會問題，這方面尚未抽絲剝繭的剖析，但相信他們從此對人生和人性失去信心和信任，如果社會有越來多越這樣的人，社會將變得更加冷漠，人與人之間會更加無情。

本報《星期天頭條》數個星期前報導了有關名人被盜用照片和名義開臉書賬號欺騙公眾的課題。即使是有頭有臉的企業公司老闆或數萬追隨者的網紅，他們發現被盜用名義之後即刻向臉書投訴，但假賬號遲遲沒有被拿下，眼睜睜看著更多公眾受騙。

一位受害網紅受訪時直言，他相信社媒是不捨放棄一些賬號投放的廣告費，所以對冒名盜用賬號的投訴視而不見。

99 Speedmart創辦人李良華一度成為詐騙份子的冒名目標，在臉書以他的身份發帖，聲稱將提供投資策略和技巧，不少網民信以為真加入群組，最後上了賊船。李良華指臉書缺乏監管機制，才會淪為詐騙集團的溫床，所以應該成立監管機構，從根源杜絕詐騙集團的行為。除了賣廣告賺錢，社媒也應肩負社會責任。

政府也很清楚，社媒非但沒有主動攔截這些假賬戶，也沒有過濾相關廣告內容，才會讓詐騙集團輕易的濫用平臺進行不法活動。

數字通訊部副部長張念群坦言，許多受騙者由於投訴無門而轉向該部求助，通訊部成了“擋災”的部門。她不久前接見臉書母公司Meta的代表，針對臉書遭惡意濫用的問題，提出質疑和不滿，但Meta公司駁斥說他們已經盡力反詐騙。

對於公眾而言，作為一個社媒的管理方理應主動攔截詐騙內容的頁面，尤其當事人投訴被冒名開設賬戶時，更加要第一時間撒下假頁面；在接受用戶的付費廣告時，也應該有基本準則過濾內容。

有些詐騙活動已經被舉報多次，比如利用報章、名人或書局的名堂送書，社媒對這類的活動投放的廣告，難道不能有嚴謹的監督嗎？如果這類頁面是使用個人賬號開設，就已經非常值得懷疑了。

不論任何媒體，商業利益固然重要，但是承擔企業責任更重要，需要各方一起監督和把關，才能打造更健康的社媒，路才會走得更遠。

數字通訊部的角色也不應只是巡察員而已，因為社媒的犯罪活動已經是刑事犯罪，製造社會問題，應該要有更嚴謹的應對方法，包括修法來堵住漏洞，如果有關方面不想履行企業責任，那就要他承擔法律責任吧。

或許社媒認為大馬只是小市場，少了也沒有關係，所以不需要把投訴放在眼裡，那就發動東盟國家，甚至號召更多國家凝聚力量向社媒施壓，要它正視平臺被濫用後所帶來的災難。