公廁革命（中） | 誰說月是外國圓…… “公廁巡禮”眼界大開

“金碧輝煌”+智能鏡子
古城/“黃金廁所”打卡熱點

馬六甲位於荷蘭紅屋世遺區的“黃金廁所”相信是國內首個黃金公廁，金碧輝煌的牆面、黃金閃閃的如廁設施、智能鏡子和冷氣式, 在網絡爆紅後，吸引遊客和網民前來打卡。

黃金廁收費2令吉，門口有付款機，也可使用電子錢包支付，男女廁各有兩個廁間，裡頭是“金碧輝煌”，牆面是浮雕圖案金磚，馬桶、尿兜、洗手盆、水龍頭、烘手機、抽風機、廁紙架和冷氣等設施皆是黃金色。

廁所飄著香薰味，洗手盆處兩大片智能鏡子，一個顯示時間和日期，另一個則是播放著馬六甲旅遊資訊視頻。黃金所廁流量高峰的週五至週日，估計最多達到700人。

收費RM2不夠應付開銷

管理單位Newstar Pavilion旅遊公司董事關培義表示，在世遺區打造高貴公廁除了給遊客驚喜，也希望提升公廁的形象和水平，擺脫公廁是潮溼、異味、不通風及垃圾多的刻板印象。

他指出，打造、管理、維修和保養廁所需要資金，2令吉收費不足平衡開銷，最重要是希望大家付費後覺得物有所值，並珍惜公共設施。

董事林敬凱表示，一些遊客享用黃金廁所後，會忍不住叫家人進去參觀，也有人開玩笑要在這裡過夜。

因此，他認為，公廁不一定只有不好的，也有很多做好管理的公廁，使用者看到了也不會想破壞。

“我們曾考慮使用智能馬桶，但擔心太科技化並非所有人懂得使用，萬一損壞了無法及時維修，人潮多時就不方便。”

乾淨到客人不敢穿鞋進去
怡保/靈活智商園 獲獎無數

論廁所衛生，怡保靈活智商園（Ray Of Hope）可說是“優秀生”。該園咖啡廳自2011年設立以來，在怡保市政廳的飲食店衛生評級中保持A級成績，怡保市政廳公共廁所星級評估中榮膺“五星級廁所”榮譽，讓該園主席孫俊哲牧師打趣稱：“很壓力。”

這間坐落在怡保巴佔的咖啡廳，廁所空間不大，也沒有有華麗裝潢，而是很普通的廁所，但地板、牆上乾爽清潔，一滴水珠都沒有，曾有客人上廁所前問：……需要脫鞋進去嗎？

孫俊哲：把關人很重要

廁所能夠做到十年如一日的乾淨，孫俊哲覺得把關人很重要，就是志工蘇夏，人稱Aunty Shareen（安娣雪琳）。

特殊兒為志工

安娣雪琳的孩子是特殊孩子，咖啡廳未成立時，常帶孩子到來參與活動。“做做下，就變成了志工，現在也是董事會其中一個副主席。”孫俊哲笑說。

兩間廁所每天開店前由1名特殊孩子花1小時30分清理，各個部分刷擦到乾乾淨淨，把地板拖幹，方才打開大門。接下來每個小時，安娣雪琳會到廁所檢查和在值日表上打勾。

有客人看了汗顏，“我家廁所都沒那麼幹淨！用時特別小心，萬一把廁所弄髒了，還真不好意思呢！”

前任主席特注重衛生

孫俊哲表示，靈活智商園咖啡廳如此乾淨，始於前一任主席拿汀林瑪莉。“她很注重衛生，特別是廁所，因為代表餐廳第一印象。”

他認為，廁所的衛生程度和公民意識相關。“我們這裡顧客不至於絡繹不絕，要照顧衛生不算太難，但餐廳沒辦法每小時洗廁所。你可以看到一些地方的廁所，人少的時候沒問題，但人多高峰時間，廁所衛生狀況就較差，進去還得用衛生紙擦乾淨。歸根究底，使用者的態度很重要。”

他說，廁所也需要進行裝修，比方水龍頭漆面剝落，出水口生鏽，日子一久，流水在尿兜留下痕跡，就無法清洗。

綠意盎然如入“小庭院”
麻坡/黃金丹絨碼頭公廁 贏讚譽

入圍東盟旅遊獎項的“東盟廁所”是什麼樣子？除了乾淨衛生，綠意盎然，公眾進廁所必須脫鞋換上拖鞋。

麻坡黃金丹絨碼頭公廁曾入圍2021至2023年東盟旅遊獎項的“東盟廁所類別”，多年來維持衛生及綠意盎然的環境，獲得使用者高度評價。

這間公廁由麻坡市議會管理，數年前翻新後打破公廁予人“髒、臭”印象，而且還是免收費。

公廁外是個“小庭院”，地面鋪上仿真草皮，放置木製踏板，讓民眾可以舒適的休息或等候，一面觀賞美麗的麻坡河景。

據觀察，公廁內部乾淨明亮，沒有異味或讓人噁心的場景，只是免不了有不負責任使用者將紙巾及口罩丟在地面；一些設施無法良好操作，如抽水馬桶無法沖水。

無論如何，數名使用者受訪時給予高度評價，也認同廁所衛生程度彰顯了民眾的素質，影響著旅客對當地的印象。

麻市會：公眾配合度提升

負責管理麻坡黃金丹絨碼頭廁所的麻坡市議會公共助理莫哈末納迪爾（37歲）指出，保持廁所的衛生，除了按時清洗，公眾的配合度也非常重要。

他說，總有一些人不願意好好使用廁所設施或故意弄髒環境，但類似情況已有改善。

“開始落實脫鞋措施時，有民眾拒絕配合及生氣，如今配合度已大大提高，甚至還會叮囑不願合作的人。”

他解釋，脫鞋的用意是避免把沙土帶入廁所，減少排水管堵塞問題；也能避免把廁所的汙垢帶到外頭。

“有人問如何保持公共場合的衛生，我只說：從自己做起，才能影響他人。”

榮獲東盟旅遊標準認證
檳城/邁亞密海灘公廁 常勝軍

按時打掃、清洗與檢查，是保持公共廁所清潔乾淨衛生的唯一法則，沒有捷徑，只有經營。業者說，只要先照顧好廁所衛生，使用者就會配合。

位於檳城峇都丁宜邁亞密海灘的公廁在州級和全國比賽都得獎，也得到東盟旅遊標準的認證。

邁亞密海灘公廁於2014年耗資逾105萬令吉提升，雙層結構，頂樓設有坡道讓腳車進入停放；底樓是男女廁還有洗澡室，旁側有滑梯坡道，花草點綴。

逢週末公假更頻密清洗

儘管該公廁狀況不如當年，但清潔衛生仍保持在水平之上，2019年獲得東盟旅遊標準榮譽，2022年被評估為五星級廁所。

公廁管理員卡立是市政廳退休官員，他每天耗上一小時半打理和清洗，還要澆花修前樹葉。廁所每天清洗兩次，週末和公假使用率高，清洗與檢查工作更頻密。

他也說，公廁收費20仙，洗澡1令吉，費用作為他的收入以及購買廁所用品費用。

法爾扎：千人使用每天清洗3次

檳城亞依淡巴剎公廁從2012年起至2017年在市政廳或州政府廁所清潔比賽奪冠亞季軍。儘管有年代感，但市政廳員工照顧得宜，2022年被評定為五星級廁所。

管理公廁的市政廳官員法爾扎說，該免費公廁每天有1000人次使用，多為當地巴剎販商、本地民眾，週休和公假多了遊客。所以一天要清洗3次，還會兩次洗地、拖地、擦鏡子等。

他說，公廁籌劃更新地板、粉刷、裝飾等事宜，達到地方政府發展部的BMW標準。

張寶蔭：廁所乾淨使用者會配合

位於大伯公街的新和平茶餐室，多年來是檳島市政廳最佳咖啡店或最清潔食肆，店裡廁所也是獲獎無數，擁有四星級水準。

業者張寶蔭受訪時說，維持茶餐室廁所乾淨沒有捷徑，只有經營。只要業者率先照顧清潔衛生，使用者就會給予配合。

關丹/德倫敦迷你動物園
智能廁所“奇蹟”乾淨

關丹德倫敦迷你動物園的公廁是一個“奇蹟”。

這不止是關丹首間五星級廁所，還是第一所智能廁所，配有電子門鎖、自動沖水、語音提示、感應燈，還有收集雨水衝廁和洗手，周邊栽種植物。

更奇的是不需要員工監督或入內檢查，清潔工人只要一天來3次，即使平均每月有2500人使用，廁所一整天都是乾乾淨淨的。

市政廳服務部主任祖尼祖丁說，民眾普遍抱有一種心態，即看到非常乾淨的公廁，便會小心翼翼使用，深怕弄髒了。

“相反的，當進到一間很髒的公廁，保護公共財產意識也會薄弱，因為‘反正都這樣髒了，有什麼所謂’。”

榮獲東盟標準公廁獎

這座智能公廁要通過動物園門票上的密碼解鎖，門外有閉路電視、語音提示和圖文標籤等，時刻提醒使用者換上拖鞋、保持乾淨。

他說，園內還有另一座非智能公廁，雖然少了高科技設備，同樣無人駐守，亦十分乾淨。

“我們沒有看過‘破壞王’，只是偶而有孩子鬧肚子，來不及進入廁間就瀉了一地。”

雖然硬體設備很重要，但他強調教育更重要，所以廁所門口貼滿溫馨提示，配上“歡迎光臨” 語音。

這座公廁今年頭獲東盟旅遊論壇的東盟標準公廁獎（2023-2025），市政廳把它從四星級晉升為五星級廁所。

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