公厕革命（上） | 破坏王+翻修费 业者2根刺 BMW公厕 全民革命

地方政府发展部长倪可敏宣布推动厕所大革命，公厕需达到BMW水准，即公厕要干净（Bersih）、愉悦（Menawan）和清香（Wangi），业主才能更新执照的政策，民众大表支持，业者有人欢喜有人忧。

马来西亚姑苏厨业茶酒楼联合总会总会长黄守群认为对所有消费者来说都是好事，一旦落实新指南，全国餐馆和茶室皆会依照指南改善和重修厕所，确保符合健康指南，让客人在符合卫生的环境用餐。

另一些咖啡茶室餐馆业者却有苦说不出，因为他们在老旧建筑物租单位营业，厕所不论如何洗刷，看起来还是脏脏的，如果要翻新厕所则需要花一笔不小的费用，加重负担。

他们也担心如果执法人员是在人流最多，或者缺公德心人士刚刚使用厕所的时候到来评分，厕所评分会大打折扣而降级。

这场“厕所大革新”是否会成功，部长已经磨拳擦掌，业者则静观其变。

提升厕所需花多少钱？ 胥视材质 人工最贵

提升厕所需要多少钱,其实没有一个标准答案，因为取决厕所的现况、尺寸、所使用的设施、瓷砖、地砖材质等因素。

邱晓璇举例，一个单隔间女厕所长度为5尺9寸，宽度5尺6寸，包含一个洗手盆、一个坐厕马桶、集水器（从水槽到排水管）；铺地砖、四面墙铺满瓷砖（8尺高）、照明灯、百叶窗和人工费，估计费用为6286令吉。

人工费占最大比例（1500令吉），其次为马桶（1100令吉）和百叶窗（1000令吉）。

邱晓璇说，以上价格为把简单的厕所提升至较好和符合卫生规格的预算。

她强调，如果是使用比较便宜的材质，价格可下调约30%。

A级厕所指南 不难 倪可敏送4字箴言

地方政府发展部已经开始会见相关业者及公会以进行对话，未来两个月将会公布A级厕所标准指南，透明化执行防止滥权事件，让业者安心打造干净厕所，逐步推动“厕所大革命”。

地方政府发展部长倪可敏接受本报《星期天头条》访问时指出，国内有大概2万6000间公厕，其定义是只要不是住家内的厕所都算公厕，包括餐馆、小贩中心、食肆、油站、大道休息站等等的厕所；不过2万多间公厕中，真正达到A级水平的少之又少，情况有待改善。

他说，早前地政部公布“厕所不达标，执照不更新”政策将分阶段进行，明年1月1日，先从市政厅管辖的酒店、餐馆、咖啡厅等餐饮店公厕开始，必须达到A级水平方能更新执照；2025年1月1日扩至市议会地区，2026年1月1日则至县议会地区。

与各行业对话

“为何我们从餐饮店开始？因为民以食为天，如果餐饮业做得好，国内外游客都有宾至如归之感。加上2025年是大马旅游年，干净的公厕是绝不可少的要素。我们把厕所当成一个评估的标准，因为我们相信厕所干净，会延伸到厨房干净，接着是整间店面也干净。”

他说，目前地政部已会见了马新咖啡茶业联合总会和马来西亚姑苏厨业茶酒楼联合总会进行对话，接下来要见马来西亚酒店业公会、嘛嘛档业者公会等等；此外，地政部也与油站业者、大道休息站业者公会进行了工作坊，共商推动新政策。

他披露，马新咖啡茶业联合总会和马来西亚姑苏厨业茶酒楼联合总会都鼎力支持政府政策，但也有反映业者面对的困难，包括担心执法人员滥权及故意为难；因此他告诉业者，地政部会尽量做到透明化，比方只要做到哪几点，执照更新就可批，减少潜在滥权空间。

“所以，我们将在未来两个月公布A级厕所标准指南，比方厕所每天至少清洗多少次、必须有厕纸和洗手液、保持通风干爽等等。”

他强调，地政部希望制订的标准是业者都能够做到的，大家寻出一个双赢方案，没有人是输家。”

标准捉紧“干净整洁”

对于一些老店业者申诉，厕所虽然干净，但因为有年代感使看起来肮脏，倪可敏强调，万变不离其宗，公厕干净的标准，主要捉紧“干净整洁”四个字。

“不要我们要求每个厕所要装修到好像五星级酒店。当然如果愿意无任欢迎，但政府不会这样为难大家。”

至于在执法方面，倪可敏表示，除了更新执照时上门检查，执法官员也会不定时突击检查。“我们希望公厕卫生得到维持，不是为了更新执照才把厕所弄干净，执照到手就不管了，这是不行的。”

也有业者担心官员突击检查时碰上人流高峰期，厕所难免肮脏又没有人手清洗，最终导致“降级”，倪可敏指出，A级厕所标准指南会清楚列明，比方首次被发现不达标，官员会口头警告，第二次开出警告信，第三次才降级。

“推出这个政策，我们看到的是百利无一弊，只是要避免滥权空间，当然最关键的还是民间得鼎力配合，唯有全民参与，才能取得事半功倍之效。”

他坦言，这是一项吃力不讨好的工作，但千里之行始于足下，是时候拿出决心，一旦成功，整个国家的面貌都会改变。“所以我说这不只是公厕改革，而是公厕革命。”

教育 奖励 联手推动 多管齐下协助业者

倪可敏指出，联合国把11月19日订为世界厕所日，就可看出厕所的重要性；地政部将多管齐下，进行教育、奖励、联手推动等努力，全国155个地方政府也会开始展开教育和醒觉活动，最后管道才是执法。

他说，业者面对的问题，包括顾客使用公厕的态度，都是很鸡毛蒜皮，却非常具体真实的东西。“比方厕所一洗就脏，因为有些人没有好好使用，或者厕纸被人偷走。日本厕所清洁因为地板干爽，公众上厕所会‘顺便洗地’，否则下一个使用者湿鞋印到处都是，厕所永远不会干净。所以，爱护环境从厕所开始。”

他说，至于奖励，则是与大马素质厕所公会联办年度厕所大奖，分成酒店、酒楼或餐馆、咖啡厅、嘛嘛档等不同类别。

“我相信良币驱逐劣币。一旦许多业者的公厕保持清洁，那些厕所不干净的业者也被迫要装修或清洗厕所，因为不改变的话，将会失去顾客。”

厕所整洁当投资 藏商机

倪可敏指出，许多业者申诉若该政策实行，必须花钱装修厕所，他希望借此报道提醒和教育业者：要把厕所整洁当作投资的一部分。

“翻新厕所对业者也是有利无弊。地政部把公厕当成施政重点有之一，有几个数据必须让大家知道：第一是日本政府做过调查，男人平均寿命78岁，平均一生中有12个月在厕所里度过，女人大概14个月；第二是厕所干净与营业额有直接关系，顾客回头率是相对高的，特别是女性顾客。”

他表示，因此业者应从长期投资的角度来看待此政策，切勿当成是政府要为难业者，更何况除了顾客，业者本身也要用厕所。

他说，推动厕所革命背后还有商机。“更多新品牌和新技术也会跟着被推动，比方日本的自动冲水马桶、洗脸盆、砖片等等。”

【本报采访队突击检查厕所】

不理想厕所：怡保大巴刹（中央公市）的厕所可说是肮脏不堪，除了地砖破洞、厕所门和间壁有污迹、马桶不干净，还有的尿兜和马桶里有残留的排泄物，让人看了作呕。附近小贩表示，这里每天都有人清洗，无奈如今不收费后无人看管，使用者也愈加放肆。许多小贩们宁可到附近的霹雳UTC如厕。对此倪可敏表示，地政部已经宣布拨出100万令吉整修其设施，包括公厕，相信6、7月就可开工。

可接受厕所：和怡保大巴刹毗邻的霹雳UTC（城市转型中心），厕所新颖得多，也有一定的卫生度。一些小设施可以再改进，比方拍此照片时，女厕一些洗手液盒已经损坏。

“奇葩”行为 你犯了几条？

大马人用厕所的“奇葩”行为有哪些？

“蹲在坐式马桶上、如厕后不冲水、手握水管用后放在地上、乱丢垃圾、涂鸦、抽烟及在厕所内聊天，这些都是大马人使用厕所时常见的习惯。”

马来西亚素质厕所公会（QRAM） 主席哈山接受《星期天头条》访问时表示，虽然近几年大马人的厕所礼仪已有改善，但并没有太大的变化。他认为缺乏归宿感是原因之一。

他说，有部分民众看到坐式马桶时，因顾虑卫生或者因为习惯，会站上去蹲著如厕，其实此举非常危险，因为使用者可能会滑倒，或马桶不胜负荷而破裂，令他们受伤。

他说，男厕问题除了如厕后不冲水，尿液滴在厕所地上会引发异味，即使厕所隔间看似干净，但异味会破坏整体使用感。

他说，女厕方面，过去曾发生卫生棉丢进马桶堵塞后，导致整座建筑物的排污系统受影响。

文冬茶室用餐意外惊喜

哈山多年前在文冬一家普通的茶餐室用餐时，发现厕所非常干净，留下深刻印象。

“这位老板告诉我，如果（厕所）干净，意味着后面（厨房）的准备工作也是干净的.”

他说，业者表示拥有干净的厕所，会为食客留下好印象和良好回忆，食客也会相信店里准备的食物干净卫生。

“对老板而言，这是一种形象，所以他不介意为厕所花多一些钱。”

“购物中心有足够财力打造出色的厕所，或许是吸引人潮的其中一个因素。当厕所乾净整洁，就会吸引更多人光顾。”

3个黄金法则

哈山表示，干净良好的厕所需达到三个黄金法则──则即设计良好、环保及定期维护。

“你会很惊讶，当厕所干净、漂亮、舒适及对方便使用者友好时，几乎没有破坏厕所的事件发生。

“可能是人类看到美好的事物时都不想破坏，但他们不满时，如水供不足或冲水时没有水，我认为他们因为愤怒才会做这些事（破坏设施）。”

他说，清洁剂及清洁方式非常重要，因此清洁工人需要接受培训，以正确的方式清理厕所。

他建议善用科技监督清洁工人工作，也可透过系统或应用程式收集反馈，及时填补清洁剂和修护损坏的设施。

应从小教导良好习惯

询及如何改善国人的厕所礼仪，哈山引用马来谚语“弯竹应来自竹笋”（melentur buluh biarlah dari rebungnya）表示，应从小教导孩子养成良好的用厕所习惯，这也是该公会的目标之一。

他指出，改变人们的用厕所观念，是一项长期且艰巨的任务，他相信从儿童时期开始教育下一代，便能实现目标，创造美好及干净的环境。

他举例，日本人自幼儿园开始教育下一代使用厕所礼仪，保持清洁卫生成为生活一部分，他希望公会可以到学校向学生灌输方面的意识，让年轻一代将保持厕所清洁的文化带回家实践。

他支持地方政府发展部推行的政策，并希望部门拨款支持该公会的活动。

奇葩如厕经验 傻眼

用烘手机烘头发

马六甲市民范静妤（工程师，43岁） 在购物广场厕碰到一位女民众，用烘手机烘干湿漉漉的头发，不仅用时非常久，发梢的水还喷在其他使用者身上，完全不理大家的目光。

她也曾经在旅游区公厕付费后，发现厕所大门锁上，等了10分钟后，才有人开门，原因是一组女学生说为了隐私把门锁上，导致厕所外大排长龙。

墙上也沾了排泄物

槟城柏幅鸡饭业者阿进难忘一位公众使用厕所后，不仅马桶，连墙上也沾着排泄物，他和工人被逼放下手头工作清洗厕所。

“有些人一声不响走进店里上厕所，上完后就走，谢谢也没说一句。”

如厕时门突打开

槟城的黄静仪（30岁，上班族）遇过的“厕所惊魂”是购物中心厕所门栓锁不紧，上厕所时门突然打开，一对母女又刚好走进来，她吓得冲前按着厕所门再关上，过程非常狼狈。

她以为只是虚惊一场，怎知不久后厕门又打开了，她只能重新关门，火速解决后离开厕所。

公厕需投币“通关”

来自关丹米昔拉的大学生鲁海查（24岁）在登州求学，经常乘巴士来回关丹家乡，不时会使用关丹巴士总站的投币式公厕，这类公厕虽然让管理层节省了人力，不过却麻烦了民众。

如果没有硬币，要用门口的兑换机把纸钞换成50仙硬币，再投币‘通关’，才能到达厕所。人有三急或无法及时冲进厕所。

须让保安登记驾照

森州民众李晓安（39岁）曾使用过“守卫最森严”的公厕，那是公寓大厅的公厕，必须让保安登记驾驶执照，领取钥匙才能使用。

他说，大马公厕问题向来严重，不仅仅是卫生，还经常出现偷窃问题，所以一些单位的公厕都会被业者上锁确保“安全“。

竟无设水龙头没法洗手

柔佛州的林国泰（53岁，管理公司董事）有一次到新开业的油站上公厕，发觉厕所的水龙头已不翼而飞，水管和水喉似有被强行拆掉的迹象，顿时傻眼。

“上完厕所后，洗手盆的水龙头全不见了，没法洗手。”

他曾在“星级”的商场公厕发现蟑螂，地砖有“小黑点”的便便，看起来相当恶心。

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