(八打灵再也21日讯)旅游部长拿督斯里张庆信指出,不少来我国旅游的旅客投诉及反映住宿的酒店整体环境,以及景点厕所数量不足且欠缺维护的问题,并指对我国旅游体验大打折扣,留下负面印象。
他在脸书专页发帖说,随着世界各国尤其是中国重新开放让国内游客恢复出境旅游,我国各个旅游景点亦因此迎来大批回流的旅客人潮。
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“遗憾的是小弟和旅游部都接获不少旅客的投诉及反映,表示住宿的酒店整体环境差强人意,以及景点厕所数量不足且欠缺维护,让游客们对我国的旅游体验大打折扣、徒留负面印象!”
张庆信表示,有人反映花钱入住的星级酒店,在下榻后却发现“货不对版”及“图文不符”,包括散发异味的陈年地毯、泛黄藏垢的厕所等,国内一些旅游景点的公共厕所数量不足,且卫生素质糟糕,与当初对于大马旅游的美好想象大相径庭。
盼旅游业者振作
“我了解或许是大马旅游业者在两年多的疫情期间沉寂许久,在销量不济和收支失衡的情况下未免有难处,也无心思进行酒店或民宿的维护工作,然而随着旅游市场回暖,各界都应该立即从过去的颓势中振作起来,安排提升方案或策划翻新计划来迎接来自四面八方的旅客。”
他强调,住宿体验和公厕卫生往往就是旅客们对于我国的其中重要形象,纵观东南亚各国为了吸引世界旅客可谓态度进取、积极竞争,所以他敦促各造务必自我审视和改善提升,以达到品质保证、永续经营的目标。
吁沙政府关注公厕不足
“另外,作为我国著名旅游胜地的岛屿如沙巴仙本那、以及斗湖市区等,亦遭游客申诉,包括公共厕所不足、卫生不济的问题。”
因此,张庆信呼吁沙巴政府尤其地方及房屋部予以关注,同时也希望仙本那当地地方政府给予重视,致力改善种种诟病。
“至于星级酒店、旅馆、民宿等的监督规范课题,旅游部将进行内部探讨,以确保所有涉及旅游行业的领域业者保持素质与水准,一旦不符评级资格,部门将会考虑采取降星级措施,包括该些并没注册于旅游部之下的民宿或酒店旅馆,部门也将探讨如何进行规范,以保障国内外旅客的住宿体验和权益。”
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