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发布: 10:56pm 23/05/2023

国泰航空

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空服员歧视不谙英语乘客 国泰航空三度道歉 炒3人

(香港23日讯)香港被举报涉嫌非英语乘客的事件周二再次郑重道歉,并暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于3天内公布处理结果。与此同时,国泰航空也在晚上第三度发布道歉声明,表示对3名涉事的空服员予以解聘。

国泰航空行政总裁林绍波指出,对于个别员工严重违反公司规章制度和道德准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”态度,绝不姑息。

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近日有中国网民在社交平台发帖,自称星期日(21日)搭乘国泰航空CX987航班,从成都飞往香港,恰好坐在最后一排空服人员准备餐食及休息之处,却听到空服员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨或取笑乘客。

其中有乘客想向空服员拿毛毯时,却被空服员取笑,说“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果你不会说毛毯的英文,那就无法获得毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)。整段对话被原帖录下放上网后,引起中国网民忿忿不平。

中国官媒《人民日报》旗下公众号“侠客岛”也发文痛斥事件令人震惊,也说国泰航空母公司有英资背景,企业似乎保留了某种崇拜洋人、尊重香港人而看不起中国人的乖戾情绪和莫名的优越感。

文章也提到,香港的发展离不开中国支持,中国客户是香港服务业的“衣食父母”,点名应当重新整顿,不能每次道歉了事。

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