空服員歧視不諳英語乘客 國泰航空三度道歉 炒3人

（香港23日訊）香港國泰航空就空服員被舉報涉嫌歧視非英語乘客的事件週二再次鄭重道歉，並暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於3天內公佈處理結果。與此同時，國泰航空也在晚上第三度發佈道歉聲明，表示對3名涉事的空服員予以解聘。

國泰航空行政總裁林紹波指出，對於個別員工嚴重違反公司規章制度和道德準則的行為，國泰航空將秉持“零容忍”態度，絕不姑息。

近日有中國網民在社交平臺發帖，自稱星期日（21日）搭乘國泰航空CX987航班，從成都飛往香港，恰好坐在最後一排空服人員準備餐食及休息之處，卻聽到空服員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨或取笑乘客。

其中有乘客想向空服員拿毛毯時，卻被空服員取笑，說“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果你不會說毛毯的英文，那就無法獲得毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）。整段對話被原帖錄下放上網後，引起中國網民忿忿不平。

中國官媒《人民日報》旗下公眾號“俠客島”也發文痛斥事件令人震驚，也說國泰航空母公司有英資背景，企業似乎保留了某種崇拜洋人、尊重香港人而看不起中國人的乖戾情緒和莫名的優越感。

文章也提到，香港的發展離不開中國支持，中國客戶是香港服務業的“衣食父母”，點名應當重新整頓，不能每次道歉了事。

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