博物館志願者 他們讓歷史不再遙遠

正式上場導覽之前，志願者須完成16周的培訓。培訓課程不簡單，畢竟志願者如果要導覽博物館，他們首先必須要有足夠的知識儲備，所以培訓時他們需要閱讀很多資料和做很多研究，還要準備3段分別長達3分鐘、7分鐘和15分鐘的博物館導覽。

導覽博物館絕對不是背誦講稿那麼簡單，阿菲達說，除了重點文物不能錯過，導師基本上不會限制志願者發揮，不會告訴他們什麼重要、什麼不重要，因此志願者本身需做足功課，不能囫圇吞棗。

此外，導覽技巧也很重要，因為來博物館的民眾有大人和小孩，還有本地人和外國人，而每個人感興趣的部分可能又不太一樣，所以志願者需要學會應對各種情況及回答民眾各種各樣的問題。

“有些人（志願者）剛開始培訓時很緊張，”阿菲達說：“畢竟不是每個人都習慣公開講演，所以參加培訓可以說是一種自我挑戰和自我成長。”

不過，志願者畢竟不是歷史學家也不是專業的博物館員，因此阿菲達說，志願者必須知道他們知識有限，清楚什麼時候應該說“對不起，我不知道”，切忌向民眾傳達錯誤資訊。

要成為國家博物館的志願者，首要條件是年滿18歲，以及真的對歷史和博物館感興趣。阿菲達說，過去曾有人想申請當志願者，但因為他只對馬來西亞藝術有興趣，所以其實不太適合成為導覽員，“畢竟國家博物館的性質屬於歷史博物館。”

從參觀者變導覽員

志願者來自各行各業，未必需要具備歷史相關的學術背景。像阿菲達，她大學主修經濟學，會加入博物館志願者這個組織，純粹因為對歷史很有興趣。

在她求學的那個年代，她過了中三以後就沒再上歷史課，心裡一直渴望多瞭解馬來西亞的前世與今生。直到多年以前，當孩子都長大了，她終於有時間加入博物館志願者組織，一邊學習，一邊奉獻。

負責華語導覽的胡詠欣也同樣是歷史愛好者，她甚至曾經想過要修讀考古學，可惜無法如願。但她現在成為博物館導覽員，也算是以另一種方式補償當年的夢想。

對於國家博物館的印象，她記得小時候參觀的博物館跟現在不太一樣，現在國家博物館的文物按時間軸陳列，敘事結構比以前更有條理。“不過，也許當時我並沒有足夠的知識去認識這些文物，直到我成為博物館志願者以後，才瞭解更多文物背後的故事。”

至於阿菲達，她印象深刻是小時候跟家人一起參觀國家博物館，當時她還和手足在老火車和博物館的階梯前留影。另一段關於國家博物館的記憶，則是二十多年前她在國油任職期間，負責接待一位韓國貴賓參觀國家博物館，當時博物館的文物陳列跟現在不太一樣，但整體體驗還是相當棒。

至於一般民眾，很多人可能一輩子只參加過學校的旅行團去過博物館那麼一次，平時不會想要參觀博物館。胡詠欣原本以為她朋友圈也是對博物館興致缺缺，但自從她在社媒上載她參加導覽培訓的照片，朋友都很感興趣，常問她幾時導覽，他們想參加。

“由此可見，我們可能誤會我們的朋友對博物館沒興趣，其實只要他們有機會，他們也會想多瞭解馬來西亞歷史。”她說：“有些朋友參加過我的導覽團之後，他們反饋說他們離校多年，快忘了歷史課教過什麼。現在成年後參觀博物館，才學會從另一個角度瞭解馬來西亞歷史。”

完完全全無償服務

志願者都是利用業餘時間為民眾導覽博物館，且分文不取。若要說福利的話，那就只是免費停車和使用博物館提供的休息室，以及免費參加一些文博活動。由於沒有報酬，因此要成為志願者就必須要有熱忱和奉獻精神，而且因為培訓一個志願者需要投入很多時間和心力，所以謝絕三分鐘熱度。

志願者的導覽服務涵蓋多種不同語言，但除了日語，所有語種的導覽培訓都是以英語進行。

雖然志願者沒有報酬，但他們收穫良多，例如最近他們計劃到考古遺址玲瓏谷考察，這種探索和學習機會無法單純以金錢衡量。

“顯然的，我們不是歷史考古專家。”阿菲達說，博物館志願者只是一群志同道合的歷史愛好者，但如果民眾能因為志願者的導覽而對博物館產生興趣，那已然達到志願者的目的。

國家博物館導覽資訊

志願者的導覽不收費，民眾無需事先登記，只需在導覽開始的幾分鐘之前，到博物館售票處附近的櫃檯集合即可。導覽從上午10時開始，全程約45分鐘至1小時。

以下為導覽時間（公共假期除外）

詳情：https://museumvolunteersjmm.com

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