国泰空服员歧视风波 | 国泰航空空乘工会：从源头正视问题　冰封三尺非一日之寒

（香港25日讯）香港国泰航空空中服务员涉歧视非英语乘客风波未平息，国泰周二公布已解雇涉事3人，国泰空中服务员工会周三晚（24日）发声明指，就机上发生不愉快事件导致3名空中服务员被解雇深表遗憾，促公司从源头正视问题，重建合理工作环境以提升员工士气，并形容“冰封三尺非一日之寒”。

综合香港明报和网媒香港01报道，在上述正式声明发出前，国泰空中服务员工会已向会员发内部电邮指，对空中服务员现时正面对诸多失实指控及网上谣言感痛心，又指根据机舱服务指引，机组人员遇到偷拍情况，可礼貌地要求乘客删除，对方若拒绝更可通知机长等。

国泰空中服务员工会周三晚上发表声明指，就近日国泰航机上发生的不愉快事件，导致3名空中服务员解雇深表遗憾。声明指，国泰拥抱多元文化及视野，其中空中服务员亦来自不同国家，空服员一向尊重以及平等对待所有来自不同国家的乘客，为不同文化背景的乘客提供殷切的服务，并遵从公司指引，以英语为官方语言及经公司考核合格的语言与乘客沟通。

工会指，疫情过后旅客人数随着航班逐渐恢复而持续上升，公司仍未有于每班航班恢复原有人手切合实际需要。公司更漠视前线航空业工作人员人手及资源不足、工作量大幅上升以及薪酬过低等问题，令同事士气无比低落，亦因而衍生有关机舱服务的投诉。

工会强调，“冰封三尺非一日之寒”，促请公司从源头正视问题，重建合理工作环境，提升员工士气。工会又提到，对于网上公开呼吁其他乘客作出挑衅空中服务员并作出摄录的行为，严重滋扰同事工作，现时同事们承受巨大心理压力，感到极度惶恐。

工会公开要求国泰航空公司给予明确指引，包括如何保障前线空中服务员在不受无理干扰下，顺利完成航班所有服务。

据香港明报报道，国泰空中服务员工会周三早向会员发内部电邮称，对国泰空服员面对众多不实指控感痛心，工会本期望国泰就员工如何保护自己提供支持及指导，遗憾最终得到“令人伤感的消息”。