國泰空服員歧視風波 | 國泰航空空乘工會：從源頭正視問題　冰封三尺非一日之寒

（香港25日訊）香港國泰航空空中服務員涉歧視非英語乘客風波未平息，國泰週二公佈已解僱涉事3人，國泰空中服務員工會週三晚（24日）發聲明指，就機上發生不愉快事件導致3名空中服務員被解僱深表遺憾，促公司從源頭正視問題，重建合理工作環境以提升員工士氣，並形容“冰封三尺非一日之寒”。

綜合香港明報和網媒香港01報道，在上述正式聲明發出前，國泰空中服務員工會已向會員發內部電郵指，對空中服務員現時正面對諸多失實指控及網上謠言感痛心，又指根據機艙服務指引，機組人員遇到偷拍情況，可禮貌地要求乘客刪除，對方若拒絕更可通知機長等。

國泰空中服務員工會週三晚上發表聲明指，就近日國泰航機上發生的不愉快事件，導致3名空中服務員解僱深表遺憾。聲明指，國泰擁抱多元文化及視野，其中空中服務員亦來自不同國家，空服員一向尊重以及平等對待所有來自不同國家的乘客，為不同文化背景的乘客提供殷切的服務，並遵從公司指引，以英語為官方語言及經公司考核合格的語言與乘客溝通。

工會指，疫情過後旅客人數隨著航班逐漸恢復而持續上升，公司仍未有於每班航班恢復原有人手切合實際需要。公司更漠視前線航空業工作人員人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等問題，令同事士氣無比低落，亦因而衍生有關機艙服務的投訴。

工會強調，“冰封三尺非一日之寒”，促請公司從源頭正視問題，重建合理工作環境，提升員工士氣。工會又提到，對於網上公開呼籲其他乘客作出挑釁空中服務員並作出攝錄的行為，嚴重滋擾同事工作，現時同事們承受巨大心理壓力，感到極度惶恐。

工會公開要求國泰航空公司給予明確指引，包括如何保障前線空中服務員在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務。

據香港明報報道，國泰空中服務員工會週三早向會員發內部電郵稱，對國泰空服員面對眾多不實指控感痛心，工會本期望國泰就員工如何保護自己提供支持及指導，遺憾最終得到“令人傷感的消息”。