国泰机舱服务安全手册列明 “零容忍”不守规客
（香港25日讯）据香港明报获得的国泰航空“机舱服务手册”（ISD Manual）及“安全及紧急情况程序手册”（SEPM）， 前者列明乘客在录影及拍摄（filming or photographing）时，空服员不同意可礼貌拒绝，如乘客已摄录，空服员可提出删除；后者表明公司对“不守规矩”（unruly）乘客采取“零容忍”政策，会采取一切可行措施确保员工处理相关事件时得到“全面支持”。
不过，两份手册无列明如空服员在未经同意下被录音的应对指引。
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