國泰機艙服務安全手冊列明 “零容忍”不守規客
（香港25日訊）據香港明報獲得的國泰航空“機艙服務手冊”（ISD Manual）及“安全及緊急情況程序手冊”（SEPM）， 前者列明乘客在錄影及拍攝（filming or photographing）時，空服員不同意可禮貌拒絕，如乘客已攝錄，空服員可提出刪除；後者表明公司對“不守規矩”（unruly）乘客採取“零容忍”政策，會採取一切可行措施確保員工處理相關事件時得到“全面支持”。
不過，兩份手冊無列明如空服員在未經同意下被錄音的應對指引。
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