(香港25日讯)国泰航空闹出歧视内地(大陆)人风波,国泰行政总裁林绍波周三首度现身,就事件致歉,并提到空服人员本身非常国际化,将来会检讨空服人员的组合,以及其语言能力,更会在大湾区招聘见习飞行员及空服员。
香港01报道,事实上,普通话从来都并非国泰空服员的必须语言,甚至广东话亦不是,根据国泰的招聘广告,成为空服员的语文要求,是必须操流利英语,以及一种亚洲语言,当中包括粤语、普通话、马来语、日语、韩语等。
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有国泰员工表示,本身有部份空服员来自东南亚,即使部份工作多年,取得香港永久性居民身份证,亦未必懂得中文;而且员工内部的培训,都是以英语为主。
根据国泰的招聘广告,现时聘请空服员时,并无限其国籍,除了年满18岁、高中学历,以及身高等要求,亦需要操流利英语,以及一种亚洲语言,包括粤语、普通话、马来语、印尼语、印度语、日语、韩语,或泰语等。按此要求,即是空服员必须懂得英语,但未必懂得普通话及粤语。不过招聘广告亦提到,列操流利普通话为优势。
据香港01报道,有国泰员工表示,正如林绍波所言,国泰的空服人员非常国际化,包括不同国籍,由于语言上偏重英文,中文并非必需,故过往聘用了不少东南亚人士,例如菲律宾、马来西亚等。事实上,现时国泰亦正刊登招聘广告,特意招聘马来西亚人。
该员工指,外籍空服员即使在港工作已久,甚至已取得香港永久性居民身份证,亦未必懂得中文,始终中文于国泰并非必须语言。员工指,过往港龙仍未结业时,其实大部份内地航线都由港龙经营,而港龙的空服员主要以港人组合,基本上都懂得两文三语,与内地客的沟通问题较少。
不过国泰始终是面向国际的航空公司,该员工认同有需要聘用外籍空服员,单靠华人经营其他国际航线时,亦会遇到其他沟通问题,故国际化始终有其必要。员工又指,本身空服员的名字牌,有写上该名员工所说的语言,即使是华人脸孔,本身亦未必擅长普通话,其名牌可能只写上英语及粤语,故会优先以相关语言沟通。
另一名员工亦指,培训期间并无粤语及普通话训练,只有“service language”,而且全英语,“无任何一个单元是与中文有关。”
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