國泰空服員英語為主 招聘廣告特招大馬人

（香港25日訊）國泰航空鬧出歧視內地(大陸)人風波，國泰行政總裁林紹波週三首度現身，就事件致歉，並提到空服人員本身非常國際化，將來會檢討空服人員的組合，以及其語言能力，更會在大灣區招聘見習飛行員及空服員。

香港01報道，事實上，普通話從來都並非國泰空服員的必須語言，甚至廣東話亦不是，根據國泰的招聘廣告，成為空服員的語文要求，是必須操流利英語，以及一種亞洲語言，當中包括粵語、普通話、馬來語、日語、韓語等。

有國泰員工表示，本身有部份空服員來自東南亞，即使部份工作多年，取得香港永久性居民身份證，亦未必懂得中文；而且員工內部的培訓，都是以英語為主。

根據國泰的招聘廣告，現時聘請空服員時，並無限其國籍，除了年滿18歲、高中學歷，以及身高等要求，亦需要操流利英語，以及一種亞洲語言，包括粵語、普通話、馬來語、印尼語、印度語、日語、韓語，或泰語等。按此要求，即是空服員必須懂得英語，但未必懂得普通話及粵語。不過招聘廣告亦提到，列操流利普通話為優勢。

據香港01報道，有國泰員工表示，正如林紹波所言，國泰的空服人員非常國際化，包括不同國籍，由於語言上偏重英文，中文並非必需，故過往聘用了不少東南亞人士，例如菲律賓、馬來西亞等。事實上，現時國泰亦正刊登招聘廣告，特意招聘馬來西亞人。

該員工指，外籍空服員即使在港工作已久，甚至已取得香港永久性居民身份證，亦未必懂得中文，始終中文於國泰並非必須語言。員工指，過往港龍仍未結業時，其實大部份內地航線都由港龍經營，而港龍的空服員主要以港人組合，基本上都懂得兩文三語，與內地客的溝通問題較少。

不過國泰始終是面向國際的航空公司，該員工認同有需要聘用外籍空服員，單靠華人經營其他國際航線時，亦會遇到其他溝通問題，故國際化始終有其必要。員工又指，本身空服員的名字牌，有寫上該名員工所說的語言，即使是華人臉孔，本身亦未必擅長普通話，其名牌可能只寫上英語及粵語，故會優先以相關語言溝通。

另一名員工亦指，培訓期間並無粵語及普通話訓練，只有“service language”，而且全英語，“無任何一個單元是與中文有關。”