(新山28日讯)一家人到餐馆用餐后店员向小孩递来一份豆花,顾客以为是店家请小孩吃甜点,结账时才发现豆花钱已被算入账单内!
顾客声称,她质问店员时对方竟说是“送错桌”,吃了必须算钱,令顾客直言无法接受这种销售方法。
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一名女顾客在脸书群组“新山消费者投诉平台”发文,分享她与家人早前到一家餐馆享用晚餐时,所遭遇的不忿事件。
她指出,当时与家人差不多用餐完毕时,一名店员走过来把一份豆花布丁递给她儿子,让她们一家人受宠若惊,以为店家免费请小孩子吃甜点。
以为附送饭后甜点
“有好多餐馆在餐后都有附送饭后甜点,所以我们也不疑有诈。”
然而,女顾客在买单时发现单据上竟然将豆花也算了进去,质问店员为何送来的豆花要收费?
岂料,店员淡定回应表示豆花其实是送错桌子,由于女顾客家人已吃下了豆腐花,所以必须算钱。
“重点是,(店员)道歉都没说一句。”
她指出,通常送错食物都会主动询问店员,但如今在饭后“送错”甜点,一般消费者肯定不会有所疑虑。
女顾客接着质问店家这样的操作是否算是在欺诈顾客,以“送错桌”为由让顾客吃下后,然后顺理成章要求顾客买账?
她表示,虽然是区区4令吉50仙的豆腐花,但店家以这样的方式“售卖”,真的让她无法接受。
“如果是我们点的食物,45令吉都愿意给,但用这种手法让我们买单,说真的,我很不甘愿。”
女顾客也以自己的经历劝告大众,以后在餐馆用餐若有任何甜点无故被端上,都要询问店家是否有算进账单内,誓不让这类店家继续得逞。
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