(新山28日訊)一家人到餐館用餐後店員向小孩遞來一份豆花,顧客以為是店家請小孩吃甜點,結賬時才發現豆花錢已被算入賬單內!
顧客聲稱,她質問店員時對方竟說是“送錯桌”,吃了必須算錢,令顧客直言無法接受這種銷售方法。
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一名女顧客在臉書群組“新山消費者投訴平臺”發文,分享她與家人早前到一家餐館享用晚餐時,所遭遇的不忿事件。
她指出,當時與家人差不多用餐完畢時,一名店員走過來把一份豆花布丁遞給她兒子,讓她們一家人受寵若驚,以為店家免費請小孩子吃甜點。
以為附送飯後甜點
“有好多餐館在餐後都有附送飯後甜點,所以我們也不疑有詐。”
然而,女顧客在買單時發現單據上竟然將豆花也算了進去,質問店員為何送來的豆花要收費?
豈料,店員淡定回應表示豆花其實是送錯桌子,由於女顧客家人已吃下了豆腐花,所以必須算錢。
“重點是,(店員)道歉都沒說一句。”
她指出,通常送錯食物都會主動詢問店員,但如今在飯後“送錯”甜點,一般消費者肯定不會有所疑慮。
女顧客接著質問店家這樣的操作是否算是在欺詐顧客,以“送錯桌”為由讓顧客吃下後,然後順理成章要求顧客買賬?
她表示,雖然是區區4令吉50仙的豆腐花,但店家以這樣的方式“售賣”,真的讓她無法接受。
“如果是我們點的食物,45令吉都願意給,但用這種手法讓我們買單,說真的,我很不甘願。”
女顧客也以自己的經歷勸告大眾,以後在餐館用餐若有任何甜點無故被端上,都要詢問店家是否有算進賬單內,誓不讓這類店家繼續得逞。
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