国外一名女子丹妮尔在TikTok揭露,日前和父母、未婚夫米奇一起搭乘联合航空的班机,准备从英国伦敦飞往美国芝加哥旅游,没想到米奇却被要求让出头等舱的座位改坐经济舱,而航空公司的说法是“因为空服员要睡觉”。
据美国《纽约邮报》报道,丹妮尔指出,他们是以正常程序订购到头等舱座位,但未婚夫和其他三名乘客却都被迫“降等”,并称这事“实在太荒谬可笑!”该影片的浏览次数已超过560万。
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丹妮尔指出,当时负责与他们沟通的工作人员咄咄逼人,表示空服员要用米奇的座位,如果不同意的话就改搭其他航班,最后他们只好勉强接受,但航空公司把她们降等。下机时,一位联合航空代表向他们致意,但声称没办法提供帮助,只给了他们“快速通行证”作为补偿。
联合航空事后表示,航班上会预约座位给空服员休息,但因为在该航班上的休息座坏了,所以不得不将两名乘客请出头等舱,“我们理解客户的不满,正在退还他们座位的差价,并提供每人1500美元(约6924令吉)的证明书,用于未来旅行。”
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