國外一名女子丹妮爾在TikTok揭露,日前和父母、未婚夫米奇一起搭乘聯合航空的班機,準備從英國倫敦飛往美國芝加哥旅遊,沒想到米奇卻被要求讓出頭等艙的座位改坐經濟艙,而航空公司的說法是“因為空服員要睡覺”。
據美國《紐約郵報》報道,丹妮爾指出,他們是以正常程序訂購到頭等艙座位,但未婚夫和其他三名乘客卻都被迫“降等”,並稱這事“實在太荒謬可笑!”該影片的瀏覽次數已超過560萬。
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丹妮爾指出,當時負責與他們溝通的工作人員咄咄逼人,表示空服員要用米奇的座位,如果不同意的話就改搭其他航班,最後他們只好勉強接受,但航空公司把她們降等。下機時,一位聯合航空代表向他們致意,但聲稱沒辦法提供幫助,只給了他們“快速通行證”作為補償。
聯合航空事後表示,航班上會預約座位給空服員休息,但因為在該航班上的休息座壞了,所以不得不將兩名乘客請出頭等艙,“我們理解客戶的不滿,正在退還他們座位的差價,並提供每人1500美元(約6924令吉)的證明書,用於未來旅行。”
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