(山打根13日訊)女子乘搭的航班被展延到第二天起飛,其家人多次向航空公司確認機票後,她也登上了飛機,不料竟在機上被告知“買機票的錢已被退回”,被機組人員要求下機。
沙巴州山打根加拉敏丁區社區發展領袖拿督周國和發文告揭發這起事件。
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指多次查詢才登機
周國和表示,他接到一名陳姓女子的父母投訴,指其女兒搭乘一家航空公司的班機時,遭遇非常不合理的事情。
他說,投訴者的女兒原定於本月6日上午11時20分搭乘的航班被“取消並推遲”到第二天,然而第二天登上飛機後,卻被機組人員以上述理由要求她下機。
他表示,問題在於她的父母之前曾多次向該航空公司查詢,而且是由空勤人員確認機票沒有問題,她才會上飛機。
他表示,空勤人員事後對他說,買機票的錢在陳姓女子登機的那一刻就被退回了,這很不尋常。
“這實在說不過去,為什麼他們沒有通過電子郵件、WhatsApp訊息或電話與她聯繫?”
周國和也表示,投訴者希望同樣事情不會發生在其他飛機乘客身上,才向他反映此事。他除了向空勤人員瞭解此事,也代表投訴者向有關航空公司作出投訴。
周國和提醒民眾,當搭乘某個航班時,必須直接使用有關航空公司的應用程式購買機票,不要利用另一家航空公司的應用程式購買。
“當航班延誤或取消時,可以減少疑慮。”
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