消息指出,若马航和布拉欣(BRAHIMS)控股有限公司之间25年的飞机餐饮合作伙伴关系宣告落幕,下个月开始将自行提供餐饮服务。
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据了解,马航母公司大马航空集团(MAG)准备从下个月开始放弃第三方提供餐饮服务,并运营自己的机上餐饮服务。
根据《新海峡时报》报道,如果大马航空集团无法和布拉欣子公司——布拉欣航空餐饮(BAC)就延长后者于6月30日到期的合同一事达成协议,该集团将开始让子公司MAS Awana处理机上餐饮。
消息说,由于MAS Awana无法独立完成所有工作,因此一些内部餐饮工作会分包给新的供应商,如把餐食运送到飞机。
据悉,新的供应商是大马邮政子公司Pos Aviation的飞机餐饮,而Pos Aviation的其中一名客户就是马航货运(MAB Kargo),为马航货运人员提供飞机餐服务。
消息指出,大马航空集团和布拉欣航空餐饮之间的分歧,源于双方本应签署新合同中的中止条款,这导致后者致函大马航空集团,表示一旦当前合同到期,就不想再为马航提供服务。
“大马航空集团认为这是在挑战其信誉,布拉欣航空餐饮则坚信大马航空集团无法独自完成工作。”
合同未签署
消息说,马航和布拉欣航空餐饮的合同,是每3个月运行一次,两家公司本应签署一份为期3年的协议,但却无法完成。
布拉欣航空方面则答应新海峡时报,会在今日(15日)接受访问。
MAS Awana前身为马航餐饮(砂拉越)私人有限公司,一直在亚庇国际机场为马航、马航飞翼(Maswings)和外国航空公司提供机上餐饮。
这家公司也在吉隆坡国际机场航站楼的黄金贵宾室提供餐饮。
较早前,马来西亚航空集团董事经理拿督依占依斯迈告诉《新海峡时报》,希望能投资47亿令吉的现金储备,以在内部转移马航的一些服务,并与新的第三方供应商合作。
他说,一些国家运营商所提供的糟糕服务影响其客户,为此正在考虑所有的选择。
“那些人正在拉低我们的声誉……尽管马航仍坚持提升客户体验,但我们的服务供应商并没有帮助到我们。”
航空咨询公司Endau Analytics创办人兼分析员苏古说,潜在的合同终止将为马航提供“很好”的机会,以整顿和升级其餐饮服务。
“切断与布拉欣的合作,能够提高马航的信誉,以表明该航空公司认真看待提升其全球形象,不会容忍不符合其预期的产品。”
对于是否会影响航空公司的乘客,他认为,为更好的机上服务和餐饮,无可避免需要付上一定价格。
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