軟件工程系學生以產品售後返修3D診斷系統 贏得2023年喜利得信息技術比賽總冠軍
產品售後服務，尤其是售後故障品返修診斷，往往對使用者體驗產生直接的影響。因此，這是保持良好品牌、建立口碑至關重要的一環。研究指出，83%消費者往往只因單一的客服負面印象而捨棄一個品牌 ，區區1%的平均人為失誤率，就足以導致商業營運蒙受重大的財務損失。
基於此因，亞太科技大學（APU）的5位軟件工程（榮譽）理學士生組成Techify隊，以本身學習的專業，構思出具有創意的信息技術解決方案，取名為“使用3D掃描及機器學習提升喜利得售後返修診斷”。這個解決方案除了能夠應對建築行業所面對的各種挑戰，也贏得2023年喜利得信息技術比賽總冠軍。
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上述比賽是由喜利得（HILTI），即一家總部設於歐洲列支敦士登、專事為建築行業供應各類技術系統的跨國公司所主辦。
Techify隊不僅取得賽會最高榮譽，也延續2020年以來APU成為這賽事年度常勝軍的傳承。這支隊伍是由陳瑋祥領軍，成員有商業組長Jordan Sahabudin、創意組長戴傑勝、營運組長倪亦慎和技術組長顏威俊。
喜利得信息技術比賽是一年一度的全球性科技賽事，主要為來自世界各地的年輕才俊，提供一個平臺以解決建築行業面對的艱鉅挑戰。今年，共有187支隊伍、合計656人參賽，他們來自31個不同的國家，已於去年10月初至今年2月中提呈建議書。今年3月，Techify隊與另外15支隊伍晉級半決賽，再於入圍7隊的總決賽圈中，憑著超強實力以及出色的臨場表現，一舉登上總冠軍寶座，贏得大會贊助飛往喜利得坐落於瑞士的策略科技基地考察。
Techify隊構思出高端技術解決方案，利用3D掃描儀以及機器學習（Machine Learning），以達到更好的質量控制，縮短器材檢測的迴轉時間，提升客戶體驗，最終改良產品設計。
隊長陳瑋祥指出：“採用3D掃描，我們可以通過獲取有缺陷工具的表面偏差，以及問題根本的分析結果，改進喜利得售後故障品返修流程。同時，機器學習也可以憑著歷史數據模式，精準地預測喜利得出品工具所有零件出現失靈的概率。”
現有的人工目測檢驗法易於受到人為疏忽的影響，進而拖延售後故障品返修的迴轉時間，相對的，3D及機器學習可基於掃描結果以及歷史數據，鑑定產品缺損的導因。這種變革性方法能夠增進客戶體驗並大幅提升客戶滿意度，由此可把商業提升到全新的高度。陳瑋祥補充：“這系統有助於把作業流程的效率提高30%，直接刺激盈利的增長。”
Techify隊伍建議的解決方案，通過採用機器學習，這些解決方案創建了更有效率的勞動力以及新的工作機會，因而呼應永續發展目標8，也就是“促進包容且永續的經濟成長，讓每個人都有一份好工作。”
由於該建議方案能加強該公司面臨危機時的韌性，好能在技術創新方面保持超前的位置，因而對永續發展目標9：“產業、創新及基礎設施” 有所貢獻。再者，該隊伍專注於維修及翻新建築工具，以此提倡可持續消費，這跟永續發展目標12：“負責任消費及生產”相吻合。
正因結合了上述永續發展目標，APU代表隊所擬的方案，在提倡可持續實踐法方面，就顯得更具影響力，並且說服了評審團。
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法国学者安德烈·马尔罗（André Malraux）在《想象的美术馆》（Le Musée Imaginaire）中提出了“无墙的美术馆”概念。不禁令人思考，当艺术融入日常，是否能与生活产生新的化学反应？
本地艺术家陈厚玏选择在安邦住宅区里创办 Lai Lai Art 工作室，时不时邀请艺术家前来设展。此次更打造名为《大地与河流的精神（Spirit of Land and River）》的壁画，试图打破大众对艺术的刻板印象。
“很多人想起艺术觉得很遥远、很高级，但其实生活里充满艺术。”
报道：本刊 陈星彤
摄影：本报 苏思旗
离开高速公路，驶入雪兰莪安邦的公园社区。先是经过菜市场、运动广场、小学……由本地艺术家陈厚玏（Alice Chang）经营的 Lai Lai Art工作室，就在这充满生活气息的住宅里。
今年58岁，来自彭亨的她自小在而连突（Jerantut）的稻田间度过童年，“我跟我婆婆长大，稻田里很多鸟，所以我最喜欢画鸟。”从有记忆以来，她对美术有极大的兴趣，但因家境不允许，沙子是大自然给予她的最佳画笔。
中学毕业后，她离开家乡到城市找工作，但都不是与艺术相关。陈厚玏到过日本旅行社打工，也曾创业卖包。直到2009年，陈厚玏才决心投入艺术领域，“上一代说画画赚不到钱很难生活，所以到我结婚了才开始画。”
她先从油画开始，再到马赛克雕塑创作。谈到她最为众人所知的雕塑品，就是鬼仔巷的“小姐”雕像。她采用几百件的瓷器改造，赋予被遗弃的碗碟全新的生命。
问起为何开始马赛克雕塑创作，她说，为了疗愈内心。
玻璃碎片变艺术装置
接连两年，陈厚玏在2018年到意大利的布雷西亚（Brescia）和米兰（Milan）举办个展。但后期因工作过于繁重，身心俱疲。某一次，她知道一位苏格兰朋友热衷马赛克艺术，向对方了解后，上网自学。
马赛克是一种镶嵌及装饰艺术，超过3000年历史。最初盛行于美索不达米亚一带和古希腊，较后基督教徒以艺术为表达信仰的方式，在教堂墙壁上以小石块或有色玻璃拼成画面。这种盛行于欧洲的艺术，彩色玻璃和珐琅是普遍使用的镶嵌材料。
在一次巴塞罗那的旅行中，她看见当地运用玻璃碎片装饰庭院和制作家具，联想到日常厨房里不小心打碎的碗碟。
“扔掉这些漂亮的花纹碎片很可惜，我想是否可以透过水泥把玻璃碎片镶嵌在雕塑上。”透过旧材料升级改造，陈厚玏为艺术创造新生命。
走入Lai Lai Art画廊，除了有马赛克雕塑品，墙上挂着一幅幅油画。其中，不难发现她的创作中，充满了大象。喜欢大象的原因，她说跟孩子的出生有关。
“我第一个儿子出世的时候，我唱了很多大象歌，在我脑袋里头有很多大象。”此外，她发现大象照顾幼儿的方式跟人类相似，怀胎24个月、细心呵护，给予无条件的爱。当时作为新手妈妈的她，为此感到共鸣。带着这样的情感，她把大象注入创作中。
废弃物重生 身体力行投入环境保育
“这是我在本地餐厅拿到的碗碟碎片。有的碗碟从中国运来发现碎了，老一辈不舍得丢，但轮到第二代经营，就会清理掉。他们知道我在做永续艺术（sustainable art），就会把碎片给我。”
踏入工作室，架子上一箱箱都是陈厚玏收集来的碎片。打开一个约80公分高的黑色塑料桶，满满的白色碗碟碎片。
“这些碎片来到我这里就是这个样子，我还在想怎样运用它们。”有的碎片，是她旅游期间收集的，“这个来自意大利，商家切出形状后，陶瓷成了碎片没用了，我会去拿。”
问及其中是否有最特别的，她摇摇头：“没有最特别的，因为每个都是独一无二的。”
除了制作马赛克雕塑，这里也是她创作油画的空间。一手拿起油画用的调色盘，实则是家私工厂不要的木板。陈厚玏在日常和工作中，身体力行，投入环境保育。
“如果我们每个人都能够做一点，把这个讯息传下去，就会更多人来参与（环保），毕竟我们制造太多垃圾。”
在创作中注入马来西亚元素
除了环境保育，在陈厚玏大多数的作品中带有丰富的马来西亚色彩，像是名为《3 Graces of Malaysia》的装置艺术品。
2021年，为迎接我国64周年国庆，她从意大利雕塑家安东尼奥·卡诺瓦（Antonio Canova）的经典雕塑《三美神》（The Three Graces）取得灵感。制作3个怀孕妇女的雕像，命名为Siti、Ah Lian 和 Shanti，代表马来西亚不同族群的女性。
每一个雕塑都穿上了以玻璃拼贴制成的传统服饰，细致而独特。
“世界上多厉害、多有名的人，都是从妈妈的肚子出来的，是不是？”陈厚玏认为，女性在社会中扮演着极为重要的角色，她们是无名英雄，默默地支撑着家庭与社会。
另外，她也时常加入濒临绝种的马来亚虎（Malayan Tiger）在创作里头，一如这一次的社区的壁画。
马来亚虎壁画拉近社区与艺术的距离
陈厚玏邀请英国艺术家爱丽丝·斯坦索普（Alice Stainthorpe），共同创作的壁画，名为《大地与河流的精神（Spirit of Land and River）》。
壁画分为两个部分，上方有一条鱼，底下有8只马来亚虎。
“民间有舞龙舞狮，我们这个是‘舞鱼’，而且画出了剪纸的感觉，这是华人很值得传承的艺术文化。”若仔细观察，8只老虎的花纹都不一样，“除了让人们关注野生动物，花纹的不同代表什么种族都可以一起。”而壁画使用鲜明颜色，象征我国各大民族汇集而成的多元文化。
斯坦索普在成为全职艺术家前，曾在我国担任英文老师，“我最开始来到这里教书与旅行，周末会到处画壁画、探索城市。”她的作品散落在鬼仔巷和中央艺术坊两处，但这里的壁画面积最大。
从远处看，8只老虎富有动感，仿佛跟随“舞鱼”跳耀，同时带有节日氛围，“我在设计时选择了游行队伍的概念，因为这样更有节庆氛围，也能呈现更多动感。
但这不仅仅是一幅壁画那么简单，而是陈厚玏用作拉近社区与艺术距离的第一步。
艺术没有那么遥远
“很多人想起艺术认为很遥远、很高级，但其实生活里充满艺术。”她认为，像是在晚餐时布置餐桌，摆放菜肴也是艺术。
这幅开放式的壁画，就是要让路过的居民有机会接触艺术。
“艺术不只在画廊里，不需要拿着酒杯欣赏。”在完成壁画的过程，社区居民乘坐摩托车经过，会伸出拇指比赞，表示鼓励，“每个人都懂得欣赏美，只是美没有出现在他们的面前罢了。”
陈厚玏鼓励社区民众在闲暇时，来Lai Lai Art 欣赏不同主题的艺术展。即便穿拖鞋也没关系，因为艺术可以很亲民。她笑着强调。
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