軟件工程系學生以產品售後返修3D診斷系統 贏得2023年喜利得信息技術比賽總冠軍

產品售後服務，尤其是售後故障品返修診斷，往往對使用者體驗產生直接的影響。因此，這是保持良好品牌、建立口碑至關重要的一環。研究指出，83%消費者往往只因單一的客服負面印象而捨棄一個品牌 ，區區1%的平均人為失誤率，就足以導致商業營運蒙受重大的財務損失。

基於此因，亞太科技大學（APU）的5位軟件工程（榮譽）理學士生組成Techify隊，以本身學習的專業，構思出具有創意的信息技術解決方案，取名為“使用3D掃描及機器學習提升喜利得售後返修診斷”。這個解決方案除了能夠應對建築行業所面對的各種挑戰，也贏得2023年喜利得信息技術比賽總冠軍。

上述比賽是由喜利得（HILTI），即一家總部設於歐洲列支敦士登、專事為建築行業供應各類技術系統的跨國公司所主辦。

Techify隊不僅取得賽會最高榮譽，也延續2020年以來APU成為這賽事年度常勝軍的傳承。這支隊伍是由陳瑋祥領軍，成員有商業組長Jordan Sahabudin、創意組長戴傑勝、營運組長倪亦慎和技術組長顏威俊。

喜利得信息技術比賽是一年一度的全球性科技賽事，主要為來自世界各地的年輕才俊，提供一個平臺以解決建築行業面對的艱鉅挑戰。今年，共有187支隊伍、合計656人參賽，他們來自31個不同的國家，已於去年10月初至今年2月中提呈建議書。今年3月，Techify隊與另外15支隊伍晉級半決賽，再於入圍7隊的總決賽圈中，憑著超強實力以及出色的臨場表現，一舉登上總冠軍寶座，贏得大會贊助飛往喜利得坐落於瑞士的策略科技基地考察。

Techify隊構思出高端技術解決方案，利用3D掃描儀以及機器學習（Machine Learning），以達到更好的質量控制，縮短器材檢測的迴轉時間，提升客戶體驗，最終改良產品設計。

隊長陳瑋祥指出：“採用3D掃描，我們可以通過獲取有缺陷工具的表面偏差，以及問題根本的分析結果，改進喜利得售後故障品返修流程。同時，機器學習也可以憑著歷史數據模式，精準地預測喜利得出品工具所有零件出現失靈的概率。”

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