独家|病人不满诊所服务 谷歌留言差评接律师信索赔10万
（芙蓉22日讯）一名病患因不满专科诊所医生服务，在其诊所谷歌帐户打了最低的一星评级，并留言大表不满，不料却因而接获律师信，要她删除留言、道歉，并赔偿10万令吉！
这名来自吉隆坡，目前居住在芙蓉的女病患过后向律师吴健南求助。
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吴健南：新诽谤起诉案例
吴健南接受《星洲日报》访问时形容，客户在谷歌帐户留差评也被起诉诽谤及索偿，或是国内的新案例。
他说，根据这名28岁女事主，她当时因胸部有硬块而到该妇科诊所求医，而当时诊断医生扫描后指是粉瘤，小事不必担心；3个月后再复诊，同一诊所的另一名医生指是神经线肿，也是小事，但第二次没有给扫描图。
他指出，女事主之后去另一家医院进行详细检查后，报告诊断是肉瘤；因此，女事主便到第一次看诊的诊所谷歌帐号，5颗星满分只给1颗，还以中文留言诉说看诊的经过及其不满的理由。
根据本报看到的截图，这家诊所的谷歌帐号当时共有48个评语，最高5颗星的评级获得4星，分数是4.1分。
多数诽谤涉脸书留言
吴健南说，过去多宗案例都是涉及在社交媒体平台如脸书留言而被起诉，这次是用户在有关店家或公司谷歌帐户留差评而遭起诉诽谤。
根据女事主，有关诊所医生指因本身无法删除留言，因此要求女事主删除留言，惟遭拒绝。
吴健南说，这起事件有值得各方探讨的角度，除了女事主留言是否构成诽谤成分，另一个是“留好评的客户，以后是否可通过律师也向有关商家追讨广告费？”。
评语只能报喜不报忧？
他也好奇，所谓在有关店家∕公司谷歌的评语，是否只能报喜不报忧？
“我们也想想，是否谷歌留下的好评不会有误导？例如是否有人聘请枪手去在本身的谷歌留好评？若消费者发现不符事实，不能在谷歌下留差评？
“是否坏评必须要有事实根据，好评就不需要呢？”
不管怎样，他说，受病情所困的女事主，现在也因为收到诊所律师信而备感压力。
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