獨家|病人不滿診所服務 谷歌留言差評接律師信索賠10萬
（芙蓉22日訊）一名病患因不滿專科診所醫生服務，在其診所谷歌帳戶打了最低的一星評級，並留言大表不滿，不料卻因而接獲律師信，要她刪除留言、道歉，並賠償10萬令吉！
這名來自吉隆坡，目前居住在芙蓉的女病患過後向律師吳健南求助。
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吳健南：新誹謗起訴案例
吳健南接受《星洲日報》訪問時形容，客戶在谷歌帳戶留差評也被起訴誹謗及索償，或是國內的新案例。
他說，根據這名28歲女事主，她當時因胸部有硬塊而到該婦科診所求醫，而當時診斷醫生掃描後指是粉瘤，小事不必擔心；3個月後再複診，同一診所的另一名醫生指是神經線腫，也是小事，但第二次沒有給掃描圖。
他指出，女事主之後去另一家醫院進行詳細檢查後，報告診斷是肉瘤；因此，女事主便到第一次看診的診所谷歌帳號，5顆星滿分只給1顆，還以中文留言訴說看診的經過及其不滿的理由。
根據本報看到的截圖，這家診所的谷歌帳號當時共有48個評語，最高5顆星的評級獲得4星，分數是4.1分。
多數誹謗涉臉書留言
吳健南說，過去多宗案例都是涉及在社交媒體平臺如臉書留言而被起訴，這次是用戶在有關店家或公司谷歌帳戶留差評而遭起訴誹謗。
根據女事主，有關診所醫生指因本身無法刪除留言，因此要求女事主刪除留言，惟遭拒絕。
吳健南說，這起事件有值得各方探討的角度，除了女事主留言是否構成誹謗成分，另一個是“留好評的客戶，以後是否可通過律師也向有關商家追討廣告費？”。
評語只能報喜不報憂？
他也好奇，所謂在有關店家∕公司谷歌的評語，是否只能報喜不報憂？
“我們也想想，是否谷歌留下的好評不會有誤導？例如是否有人聘請槍手去在本身的谷歌留好評？若消費者發現不符事實，不能在谷歌下留差評？
“是否壞評必須要有事實根據，好評就不需要呢？”
不管怎樣，他說，受病情所困的女事主，現在也因為收到診所律師信而備感壓力。
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