送餐員揭偷油起衝突被暫停帳號 大馬Grab發文息民怒
（吉隆坡23日訊）大馬Grab表示，送餐員日前在油站與2名新加坡男子發生衝突後，之所以賬號被暫時凍結，是因為收到公眾的投訴，而基於安全程序必須暫時凍結其賬號，然後進行調查。
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大馬Grab在推特發文告指出，在經過調查後，包括與該名送餐員進行對話，證實對方沒有犯錯或危害公眾安全，因此隨即重新啟動其賬號，讓他可以恢復職務。
“如果送餐員覺得受到不公正對待，或認為我們的程序太過苛刻，我們真摯的向他道歉。
“但作為一個為全馬人提供平等的就業機會，以及能安全獲得日常需求的平臺，我們絕不會輕視自己所扮演的角色，尤其會在安全方面保持高度警惕。”
文告稱，Grab制定了一套以服務質量和安全為主的行動準則，以保護旗下用戶和合作夥伴（包括送餐員）。
“因此，我們非常重視任何影響服務質量，以及合作伙伴和公眾安全投報。”
文告指出，該集團早前收到舉報，指旗下一名送餐員在工作送餐期間，到油站添油時與2名男子發生衝突。
由於事件涉及公共安全，因此必須根據安全程序，在調查此事件的期間，暫時凍結了他的帳戶。
“我們將繼續評估自身程序，以確保用戶和合作夥伴的服務質量和安全，將永遠是我們的優先考量。”
另外，大馬Grab也對於公眾和其他送餐員就此事提出的反饋、不滿和投訴表示感激。
網民不買賬繼續攻擊大馬Grab
不過，很多網民依然不買賬，在留言處紛紛抨擊大馬Grab在處理此事件的不公平，認為他們無法保護和捍衛旗下的送餐員。
早前有2名新加坡男子試圖提桶到柔佛油站裝油，被一名Grab送餐員斥責，雙方隨後發生衝突，所幸被隨後趕到的警方順利化解。
送餐員在事發後表示其Grab賬號被凍結，無法接單工作，對此引起很多大馬網民的不滿。
不過，送餐員很快的指出，大馬Grab在完成調查後，證實他並沒有犯錯，重新啟動了他的賬號。
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