陳勝強.職場聊天是必要

有人說，君子之交淡如水。但在這年代，不是每個人都能為不相熟的人兩肋插刀，在職場裡舉手之勞的事，同事還能幫；需要付出時間與力氣的活，沒交情就得吃閉門羹。除非公司裡有極高的職業操守，不然就得依賴同事間的交情來合作。

舉個簡單的例子。有個營銷部的小弟在做個項目，需要看去年的統計表。他到財務處去要資料，財務處負責人可以馬上影印給小弟，也可以叫小弟回去擬個電郵給上司去批准。

為什麼要這麼麻煩？一是財務處的負責人不相信小弟，所以不想承擔責任，所以就走最安全的流程。二是負責人跟小弟不熟，沒必要給個方便。

聊天就是套關係。通過聊天，因為更瞭解彼此，交情也更深厚。職場間的合作，很多時候都得靠交情來化繁為簡。公司限制員工間的聊天，就是約束了他們交情。所有的合作都得跑流程。流程是死的，不能順應日常的各種情況。一來一往的流程直接拉慢了工作進度，也浪費力氣。內耗，就是這麼產生。

若你身為主管，那和下屬們的聊天就更重要。聊天，讓我們獲取很多資訊。若你有和下屬聊天的習慣，你會在不同人以及不同時間裡，聽到他們對人與事的描述。這麼一來，你才能突破你自己有限的視野，從別人的描述裡去多角度看待一件事，或認識一個人。

很多人會說：眼見為實。那麼，自己看不到或不知道的，是否就是虛？作為主管，特別是在人事上，我們看到的很多都是表象，與實質可以有很大的差別。

舉例，我們能夠很容易的看到一個人的決定，卻很難知道那個人的無奈。你若不知道那人的無奈，那你對他的評價又是否公正？當你的下屬在你旗下得到不公的待遇，分道揚鑣是遲早的事。

所以，別把聊天當作是個消遣。在管理上，聊天其實是個手段，去建立交情，並獲取各種資訊。你若想簡化流程，你若不想被隱瞞，你就得擅長聊天。

啊，前提是，你別隻顧著說話，那是很惹人厭的聊天對象。受人尊敬的領導人，都擅長聆聽。