彭健偉／平板電腦上那張我的臉
我還沒到過美國，但我這張臉曾經出現在美國大大小小病房裡的平板電腦屏幕上。
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想像一個滾動支架掛著長方形平板電腦，電腦屏幕突然長出一張臉，在醫院裡被人到處推著走。這根本就是伊藤潤二的恐怖漫畫裡才會出現的驚悚畫面吧。
這也不是Netflix最新一季的《黑鏡》（Black Mirror）的劇情。我指的是口譯服務的新趨勢。傳統上，現場口譯佔了所有口譯作業的絕大部分，但隨著後疫情時代各種行業和組織開通遠程模式，虛擬口譯技術公司也紛紛轉向遠程口譯服務，電話口譯（OPI）、視頻遠程口譯（VRI）、遠程同聲傳譯（RSI）和遠程交替傳譯（RCI）正逐漸成為口譯的新常態。
其中的視頻遠程口譯（Video Remote Interpreting，簡稱VRI），是用戶和口譯員通過音頻和視頻連接進行口譯。
接觸這類工作後，才知道美國一些醫院有提供視頻遠程口譯服務。虛擬口譯技術公司給醫院配備特殊的平板電腦，讓用戶通過平板電腦直接登錄口譯技術公司的平臺。無論身在何地，在另一端的口譯員只需輕輕點擊一個按鍵，就可以開始工作，等著一個接一個的電話進來。
這些平板電腦通常放在專門的滾動支架上，讓醫護人員可以便捷地將它們從一個房間移動到另一個房間，或根據需求調整攝像頭角度。
當平板電腦向前移動，我的視線也跟著前進，有時來到嘈雜的急診室，有時穿過前臺忙得應接不暇的護士，有時停靠在奮力做物理治療的病人前。更多的時候，平板電腦靜止不動，而我正“陪著”病人看診。突然平板電腦不知被誰往上推了一把，鏡頭直直對著蒼白的天花板，啊，原來是醫生正在為病人檢查，讓我先回避一下。
通過視訊，我看到身在醫院裡的醫護人員和病人，而他們也在平板電腦屏幕上看到我的臉。
那是一張嚴肅的臉，戴著耳麥正襟危坐，臉上強裝鎮定，但內心煎熬得很，生怕聽不清楚病人講話，更怕譯錯了醫生的講解。
視頻口譯的現場感讓人緊張，但以我自己的經驗來說，很多時候反而比電話口譯來得好。面部表情和肢體語言都是傳達訊息和內容的關鍵，理解這些線索是口譯過程的重要部分，有助於互相理解和交流。有時，還給人一種真實感和親切感，讓人信任、安心。
有一位似乎是每個星期定期到醫院做物理治療的中國阿姨，好幾次都恰巧由我給她視訊翻譯，最近一次視訊她一看到我就親切地說，“嘿，小夥子，又是你呀，我們常常見面呢！”當我略帶尷尬地將這句話譯成英文時，物理治療師聽了禁不住笑出聲來。
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