“解决沟通不良 中介收费等” 伍安琪吁检讨政策
（吉隆坡30日讯）马中旅游文化促进商会（MICA）会长拿督伍安琪呼吁移民局要解决沟通不良、没收电话、中介公司收费等问题，还需检讨现有的政策和程序，聆听业者的需求，以符合当前趋势，吸引更多游客到来我国。
力挺旅游部长
她接受本报电访时坦言，该会是力挺敢怒敢言的旅游部长，并认同部长是有权去理解与旅游相关事宜。
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“面对旅游业的瓶颈，还有更多游客和收入（的业绩），旅游部长辛苦地带着旅游业者和团队到中国做旅游促销，但却遇到（官员）因一些小事而遣返游客。”
她指出，此次事件发生的没收电话，是沟通不良造成的，移民局应找通晓华语的官员进行沟通，这才是友善的旅游服务。
“但（移民局）却叫游客与中介公司沟通，该公司收费较高，而许多人不愿见报（大事化小心理），宁愿花钱了事。”
她举例，有一名男性友人曾有相同经历，电话被没收，还在机场小黑房住了3个晚上，导致其家人心急如焚。
指出3处需改善
伍安琪建议有三个地方需改善，其一是不能没收游客的电话，让游客有机会致电旅行社或旅游公会求助，让后者了解事实真相，协助沟通和进行解决；若游客被遣返，还需向他们解释被遣返的原因。
“其二是若遣返游客，让游客入住机场内的Sama-sama酒店，而不是小黑房，因为游客没有犯罪记录；其三是遣返游客时，不要叫中介公司介入，这不符合民情需求，游客如果有电话在手可以自已马上订返程机票。”
她坦言，新闻报道提到的中介公司是存在的，并认为这样的公司不用存在，就交给机场航空公司直接对接游客（有关遣返机票购买），这需要提升相关的政策。
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