【六日情/船員生活04】糖衣炮彈/熊谷太壹（麻坡）

其實也並不是針對外國人。就是因為近日因公關係，日常的人際交往都是外國人而有所感慨罷了。

我是個船員，在遊輪上任職網絡經理，主要處理客人與員工網絡相關的問題。

前幾個月遇到一對美國籍印度夫妻，他們排在隊伍裡有些業務需求。還未到輪到他們的時候，他們就與其他的客人說我如何準時地上班，我如何有耐心地幫助客人。反正就是把我誇得天上有地下無，而他們不大不小的聲量正恰好地傳入我耳中。

我未覺其他，只是用餘光掃視了這對夫妻。待輪到他倆，他們笑容可掬，關懷備至。看著長長的隊伍他們表示擔心並問我是否已用過了午餐。我客氣的表示午餐時間未至，請他們不用擔心。接下來就開始處理他們的網絡問題。

接下來幾天，我都看到他們的身影。他們偶有網絡問題，諮詢中也開始聊起家常。9天的航程過了一半，他們開始提出一些要求。他們的船票附帶每人150分鐘的上網時間。他們聲情並茂的訴說著自己如何小心翼翼地使用網絡，並因一次意外沒有按下“暫停鍵”，就此流失了許多“分鐘”。我笑著說，我能將他們流失的分鐘數目補上，並且我也真的這樣做了。他們感激地說，我是他們遇過最好的網絡經理。

不能破壞公司規矩

這樣又過了幾天，他們提出了另一個要求，但那是我無法答應的——他們希望把他們的網絡套餐升級成無線套餐，但只使用一天，也只付一天的錢。與在飛機上用網絡相同，在遊輪上使用衛星網絡費用高昂，一天的價格大概30至40美金不等。然而公司規定無限量套餐就得購買整個航程。他們說曾經在另一艘遊輪遇到另外一位服務也是極好的網絡經理體諒了他們的處境，就這樣讓他們做了。我微蹙眉頭依舊拒絕，公司規矩不能壞在我手裡。他們感到失望但還是表示理解。

航程接近尾聲，他們途中仍然嘗試了幾次，希望我能讓他們付一天的錢，用一天的網。我也屢次拒絕。而在這過程中，他們無止境的讚揚聲不曾停歇，我也彷彿開始免疫了。