多元化職場的貼心 / 魚兒水中游（寄自新加坡）

大家對於人事部舉辦的職場文化講座一開始都有些不以為意，講座內容無非是不應該私下根據別人的身材、種族和性別開不合時宜的玩笑或取暱稱，常規得像是學校反霸凌講座會，直到最後一個“請大家多留意其他不同族裔同事的語言習慣，可以嘗試多說英語，而不是隻使用華語溝通”的發言，才迅速引發了討論。

老員工畢竟在新加坡待了很久，對於簡單的英語溝通並不陌生，隔天早上的招呼順勢從“早安”變成“早安，Good Morning，Selamat Pagi。”若是眼角瞄到印裔或馬來裔同事靠近，也會順勢把以華語為主的談話變成蹩腳的中英混雜。

我與一些中國朋友分享這個聊天時配合對方、切換語言的經歷時，他們卻相當忿忿不平或不自在。一些人覺得這講座實屬小題大做，我們又不是在說誰的壞話；偏激點的甚至直言：西方不是強調自由嗎？說華語也是我們的民族自由啊？憑什麼要小心翼翼地看別人的習慣轉說英語。

“可這不一樣吧？”我摸不著頭腦地說道，“就好像外國人到中國長期生活，也不會奢望只用他們國家的母語，哪怕是用英語來和當地人溝通，也會去學基礎的中文啊。”

“那不一樣，中國是民族國家，新加坡是移民國家，而且新加坡政府不是強調要大家學華語嗎？”

在這番強勢的論調和不容反駁的氣勢下，我有預感，再爭論下去，只會落得兩敗俱傷，於是只好審時度勢地收聲。其實，當我向許多中國同事問起新加坡的缺點時，除了基本的房價高漲，排名第二的就是語言問題。許多報章和網絡上的移民攻略都會強調新加坡是個華裔為主的國家，日常生活就算只用華語溝通也不會遇到太多困難。可來到新加坡後，他們才發現許多政府部門、國立醫院和重要文件簽署都偏好使用英語，不是每次都能幸運地找到懂華語的華裔員工。

說錯了大家總會友善地提醒

一些基礎的服務業為了迎合顧客，一般不會排斥使用中英兩語。但我也見過不少中國服務員在我反射性用英語打招呼時，會立刻先問我一句：“你會不會說中文？”似乎打定主意若我中文不太好，就會把我轉交給另一位同事。