打开发问的正确方式/厌世姐（加影）

大概是我原先待过的企业都充满“爱与和平”的氛围，同事都太平易近人，又或许是因为我后来成了自由工作者，习惯了独自工作的模式，导致我加入新公司后，有点“水土不服”。尤其是远程办公，得重新适应新的工作形态。

初入职不久，我就因为“发问”这件事，让上司批评了。过去已经习惯，执行中遇到各种大问题小问题，都会直接请教同事，同事也很乐意解答，每每不费力就能得到答案。也许是因为待在同一个工作环境里，一问一答只是抬起头，动动嘴唇的事情。再不然就自己端起水杯走几步路，靠在同事的办公桌旁问一个问题，顺便哈啦几句。向他人提问也是一种互动，可以增进感情，所以我从来不觉得有什么问题。别人向我请教，我也很开心能帮得上忙。

直到进了新公司，执行中遇到问题就习惯性地请教负责指导我的上司，只是由过去的面对面交流改成发简讯，但来回数次后，对方忍不住向我训话：“你能不能自己尝试找答案，善用搜索引擎？实在找不到解答再发问。你得积极自主解决问题，而不是动不动就把问题甩给别人。”

听到这样的批评，当下是很不好受的，觉得上司不近人情，同时也在想，他是不是觉得我无能？说我不积极自主解决问题，是指责我工作态度敷衍、喜欢“摆烂”吗？我明明非常认真工作，而且效率非常高啊。只是因为我想尽快、直接得到答案，不浪费时间绕圈子，所以选择向最熟悉项目的人请教。

后来我冷静下来反思，没有好好过滤问题就发问，浪费别人的时间，确实是我的问题。公司雇用我，就是为了帮公司解决问题，而不是让我当甩手掌柜，占用公司资源。职场不同于学校，在学校里，我们可以向老师问任何问题，即使是看起来很“白痴”的问题，老师都会耐心解答，因为那是获取知识的地方。但是走出校园，进入成年人的世界，没有人有义务像保姆一样帮我们解决各种困难，因为那是适者生存的地方。在向人请教以前，先好好动脑思考、动手找答案，如果经过努力还是找不到解决的方法，再向外寻求支援。这是一个人成熟和成长的表现。

人情需要时间积累

我刚才提到，觉得上司不近人情。其实这个“人情”，也是需要时间积累的，尤其面对面一起工作，感情会升温得更快。而在远程办公中，其实就是一个人对着冷冰冰的电子设备工作，与同事的交流，也仅限冷冰冰的文字，聊的也只有公事，从未真正相处过，也没真正了解过彼此。视像中的同事是扁平的，不是立体的、有血有肉的人物。所谓“有关系就没关系，没关系就有关系。”没有交情，来回的信息就是一种干扰，所以当一方一直被干扰时就会觉得“有关系”（感觉这个同事挺烦人的）；如果有交情的加持，即使是在工作中受到干扰，也会觉得没关系（同事之间就是要互相帮忙啊）。有交情和没交情，在处理同一件事上，态度是截然不同的。

我想明白这两点后，对于被批评这件事释然了，也长进了不少。然而，“现世报”很快就来了。公司雇用了一个新人来做我的助手，没想到她过于慎重和犹豫的个性，也给我带来不少困扰。在提问这件事上，有过之无不及。我只有在执行过程遇到难题才会找外援，她是经常在还没有开始行动之前，就抛出各种问题来考验我的耐性和情商。我不想像我上司那样对她训话，那样太伤人。我只能委婉地告诉她，先尝试去做，过程中遇到问题再找我。