星洲网
星洲网
星洲网 登入
Newsletter|星洲网 Newsletter 联络我们|星洲网 联络我们 登广告|星洲网 登广告 关于我们|星洲网 关于我们 活动|星洲网 活动

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

副刊

|

星云

|
发布: 7:00pm 01/07/2023

独立

职场

公司

求助

解决问题

提问

人情

情商

交情

打开发问的正确方式/厌世姐(加影)

作者:厌世姐(加影)

大概是我原先待过的企业都充满“爱与和平”的氛围,同事都太平易近人,又或许是因为我后来成了自由工作者,习惯了独自工作的模式,导致我加入新后,有点“水土不服”。尤其是远程办公,得重新适应新的工作形态。

初入职不久,我就因为“发问”这件事,让上司批评了。过去已经习惯,执行中遇到各种大问题小问题,都会直接请教同事,同事也很乐意解答,每每不费力就能得到答案。也许是因为待在同一个工作环境里,一问一答只是抬起头,动动嘴唇的事情。再不然就自己端起水杯走几步路,靠在同事的办公桌旁问一个问题,顺便哈啦几句。向他人也是一种互动,可以增进感情,所以我从来不觉得有什么问题。别人向我请教,我也很开心能帮得上忙。

ADVERTISEMENT

直到进了新公司,执行中遇到问题就习惯性地请教负责指导我的上司,只是由过去的面对面交流改成发简讯,但来回数次后,对方忍不住向我训话:“你能不能自己尝试找答案,善用搜索引擎?实在找不到解答再发问。你得积极自主,而不是动不动就把问题甩给别人。”

听到这样的批评,当下是很不好受的,觉得上司不近,同时也在想,他是不是觉得我无能?说我不积极自主解决问题,是指责我工作态度敷衍、喜欢“摆烂”吗?我明明非常认真工作,而且效率非常高啊。只是因为我想尽快、直接得到答案,不浪费时间绕圈子,所以选择向最熟悉项目的人请教。

后来我冷静下来反思,没有好好过滤问题就发问,浪费别人的时间,确实是我的问题。公司雇用我,就是为了帮公司解决问题,而不是让我当甩手掌柜,占用公司资源。不同于学校,在学校里,我们可以向老师问任何问题,即使是看起来很“白痴”的问题,老师都会耐心解答,因为那是获取知识的地方。但是走出校园,进入成年人的世界,没有人有义务像保姆一样帮我们解决各种困难,因为那是适者生存的地方。在向人请教以前,先好好动脑思考、动手找答案,如果经过努力还是找不到解决的方法,再向外寻求支援。这是一个人成熟和成长的表现。

人情需要时间积累

我刚才提到,觉得上司不近人情。其实这个“人情”,也是需要时间积累的,尤其面对面一起工作,感情会升温得更快。而在远程办公中,其实就是一个人对着冷冰冰的电子设备工作,与同事的交流,也仅限冷冰冰的文字,聊的也只有公事,从未真正相处过,也没真正了解过彼此。视像中的同事是扁平的,不是立体的、有血有肉的人物。所谓“有关系就没关系,没关系就有关系。”没有,来回的信息就是一种干扰,所以当一方一直被干扰时就会觉得“有关系”(感觉这个同事挺烦人的);如果有交情的加持,即使是在工作中受到干扰,也会觉得没关系(同事之间就是要互相帮忙啊)。有交情和没交情,在处理同一件事上,态度是截然不同的。

我想明白这两点后,对于被批评这件事释然了,也长进了不少。然而,“现世报”很快就来了。公司雇用了一个新人来做我的助手,没想到她过于慎重和犹豫的个性,也给我带来不少困扰。在提问这件事上,有过之无不及。我只有在执行过程遇到难题才会找外援,她是经常在还没有开始行动之前,就抛出各种问题来考验我的耐性和。我不想像我上司那样对她训话,那样太伤人。我只能委婉地告诉她,先尝试去做,过程中遇到问题再找我。

相比这种不假思索就发问的新人,我也见到另一种极端,那就是无论如何都不开口寻求帮助。有位新人在技术方面遇到困难,他尝试搜索了各种解决方案都不得要领。有人建议他来找我,可是他始终不愿意踏出那一步,宁愿在这个问题上绕很多弯路,浪费了很多时间。

因此,何时该,何时该自己想办法;什么是好问题,什么是没过脑子的问题,都是职场生涯的必修课。并不是说不能向别人请教或提问,而是在提问之前,应该进行一定的思考和努力,不要过度依赖他人,才能提高个人的性和解决问题的能力。

打开全文

ADVERTISEMENT

热门新闻

百格视频

ADVERTISEMENT

点击 可阅读下一则新闻

ADVERTISEMENT