打開發問的正確方式/厭世姐（加影）

大概是我原先待過的企業都充滿“愛與和平”的氛圍，同事都太平易近人，又或許是因為我後來成了自由工作者，習慣了獨自工作的模式，導致我加入新公司後，有點“水土不服”。尤其是遠程辦公，得重新適應新的工作形態。

初入職不久，我就因為“發問”這件事，讓上司批評了。過去已經習慣，執行中遇到各種大問題小問題，都會直接請教同事，同事也很樂意解答，每每不費力就能得到答案。也許是因為待在同一個工作環境裡，一問一答只是抬起頭，動動嘴唇的事情。再不然就自己端起水杯走幾步路，靠在同事的辦公桌旁問一個問題，順便哈啦幾句。向他人提問也是一種互動，可以增進感情，所以我從來不覺得有什麼問題。別人向我請教，我也很開心能幫得上忙。

直到進了新公司，執行中遇到問題就習慣性地請教負責指導我的上司，只是由過去的面對面交流改成發簡訊，但來回數次後，對方忍不住向我訓話：“你能不能自己嘗試找答案，善用搜索引擎？實在找不到解答再發問。你得積極自主解決問題，而不是動不動就把問題甩給別人。”

聽到這樣的批評，當下是很不好受的，覺得上司不近人情，同時也在想，他是不是覺得我無能？說我不積極自主解決問題，是指責我工作態度敷衍、喜歡“擺爛”嗎？我明明非常認真工作，而且效率非常高啊。只是因為我想盡快、直接得到答案，不浪費時間繞圈子，所以選擇向最熟悉項目的人請教。

後來我冷靜下來反思，沒有好好過濾問題就發問，浪費別人的時間，確實是我的問題。公司僱用我，就是為了幫公司解決問題，而不是讓我當甩手掌櫃，佔用公司資源。職場不同於學校，在學校裡，我們可以向老師問任何問題，即使是看起來很“白痴”的問題，老師都會耐心解答，因為那是獲取知識的地方。但是走出校園，進入成年人的世界，沒有人有義務像保姆一樣幫我們解決各種困難，因為那是適者生存的地方。在向人請教以前，先好好動腦思考、動手找答案，如果經過努力還是找不到解決的方法，再向外尋求支援。這是一個人成熟和成長的表現。

人情需要時間積累

我剛才提到，覺得上司不近人情。其實這個“人情”，也是需要時間積累的，尤其面對面一起工作，感情會升溫得更快。而在遠程辦公中，其實就是一個人對著冷冰冰的電子設備工作，與同事的交流，也僅限冷冰冰的文字，聊的也只有公事，從未真正相處過，也沒真正瞭解過彼此。視像中的同事是扁平的，不是立體的、有血有肉的人物。所謂“有關係就沒關係，沒關係就有關係。”沒有交情，來回的信息就是一種干擾，所以當一方一直被幹擾時就會覺得“有關係”（感覺這個同事挺煩人的）；如果有交情的加持，即使是在工作中受到干擾，也會覺得沒關係（同事之間就是要互相幫忙啊）。有交情和沒交情，在處理同一件事上，態度是截然不同的。

我想明白這兩點後，對於被批評這件事釋然了，也長進了不少。然而，“現世報”很快就來了。公司僱用了一個新人來做我的助手，沒想到她過於慎重和猶豫的個性，也給我帶來不少困擾。在提問這件事上，有過之無不及。我只有在執行過程遇到難題才會找外援，她是經常在還沒有開始行動之前，就拋出各種問題來考驗我的耐性和情商。我不想像我上司那樣對她訓話，那樣太傷人。我只能委婉地告訴她，先嚐試去做，過程中遇到問題再找我。