美國聯合航空在6月28日取消750架航班,使得數千名手足無措的乘客受困各地機場,孰料聯合航空執行長科比當天竟搭乘私人飛機自行離開。在引發眾怒後,他坦承在那樣的情況下坐私人飛機是錯誤的決定,會傷害到眾多等待回家的乘客,因此他必須真誠地向客戶和工作人員致歉。
聯合航空近來1周已取消3000架次航班,其中以紐澤西州紐華克自由國際機場的班機佔大多數,因為當地頻繁受到雷暴影響。此外,科比還將班機取消歸咎於美國聯邦航空總署(FAA)塔臺人手短缺。
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聯合航空對此強調,公司會努力在7月4日獨立紀念日假期之前恢復正常營運狀況,以應對預計會出現的大量搭機人潮,但除了乘客抱怨班機取消被迫睡在機場的問題之外,機師與空服員工會也批評聯合航空管理層應對不佳、調度錯誤等問題。
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