Grab Unlimited送餐费更贵？Grab解答及致歉了

（吉隆坡14日讯）一名女子申诉在订阅Grab Unlimited后，食物及送餐费用变得更贵；对此，Grab回应说这只是系统故障，与Grab Unlimited无关。

女子日前在脸书发文，揭露自己在订阅了Grab Unlimited计划后，平台上的食物及送餐费用却相对增加；她透露，自己经常使用Grab Food订购食物，于是决定每月付费订阅Grab Unlimited，以获取更多额外优惠，例如免运送费或食物折扣等。

岂料，女子在之后订购了数次食物后，发现食物和送餐的费用竟相对增加。

送餐费用翻倍？

她说，一开始还认为可能是高峰时段导致费用上涨，直到拿了丈夫的Grab账号来对比，才惊现无论从哪家餐厅订餐，或在任何时间条件下，她订阅了Grab Unlimited账号的费用都相对更贵。

“送餐的费用几乎翻倍，即使在所谓的折扣之后，账单总额仍然比普通账号的更贵。”

女子还张贴出数张截图，显示两个账号在费用上的区别。

Grab：系统故障 
无关Unlimited会员

对此，Grab回复女子表示，这只是系统出现的一个小故障，设备上显示的是更早之前的送餐费用。

“请放心，这与用户是否是Grab Unlimited订阅会员毫无关系。对于给你带来的困扰，我们深表歉意，并正在努力阻止类似情况再次发生。”

Grab指出，他们即将在应用程式的最新更新中，展示送餐费用设置的时间戳，有助于让用户了解相关送餐费是在何时设下。

“如果问题依然存在，请通过讯息直接联系我们，以便我们能提供进一步支援。”