Grab Unlimited送餐費更貴？Grab解答及致歉了

（吉隆坡14日訊）一名女子申訴在訂閱Grab Unlimited後，食物及送餐費用變得更貴；對此，Grab回應說這只是系統故障，與Grab Unlimited無關。

女子日前在臉書發文，揭露自己在訂閱了Grab Unlimited計劃後，平臺上的食物及送餐費用卻相對增加；她透露，自己經常使用Grab Food訂購食物，於是決定每月付費訂閱Grab Unlimited，以獲取更多額外優惠，例如免運送費或食物折扣等。

豈料，女子在之後訂購了數次食物後，發現食物和送餐的費用竟相對增加。

送餐費用翻倍？

她說，一開始還認為可能是高峰時段導致費用上漲，直到拿了丈夫的Grab賬號來對比，才驚現無論從哪家餐廳訂餐，或在任何時間條件下，她訂閱了Grab Unlimited賬號的費用都相對更貴。

“送餐的費用幾乎翻倍，即使在所謂的折扣之後，賬單總額仍然比普通賬號的更貴。”

女子還張貼出數張截圖，顯示兩個賬號在費用上的區別。

Grab：系統故障 
無關Unlimited會員

對此，Grab回覆女子表示，這只是系統出現的一個小故障，設備上顯示的是更早之前的送餐費用。

“請放心，這與用戶是否是Grab Unlimited訂閱會員毫無關係。對於給你帶來的困擾，我們深表歉意，並正在努力阻止類似情況再次發生。”

Grab指出，他們即將在應用程式的最新更新中，展示送餐費用設置的時間戳，有助於讓用戶瞭解相關送餐費是在何時設下。

“如果問題依然存在，請通過訊息直接聯繫我們，以便我們能提供進一步支援。”