(吉隆坡18日訊)“請不要這麼做,我們也要找吃(賺錢),如果你要吃東西,請好好點(餐)。”
顧客因食物延遲而取消訂單,是送餐員面臨的最大挑戰和考驗之一,尤其當餐廳已經備好食物,選擇餐到付款(COD)方式的顧客卻突然取消訂單時,送餐員就必須自己花錢支付訂單費用。
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社交媒體近日流傳一段視頻顯示,一名女子疑似數次使用應用程式點餐後,故意不現身取餐,並在送餐員離開後取消訂餐,讓遭受其害的送餐員,忍無可忍下埋伏現場,終於逮到女事主下樓取餐。
據悉,這起事件子雪州莪蒲種的一座公寓發生,一名阿米魯的送餐員與同伴在現場與女子對峙,質問女子為何在送餐員將食物送抵後,一直不肯現身親自取餐,而是待送餐員一離開,就立即訂單取消。
根據送餐員與女子之間的對話,女子在送餐員送抵食物時,聲稱自己不在家而指示送餐員將食物留在大堂。
一天取消3次訂單
然而,一旦送餐員離開,顧客就會取消訂單,並且拿走和享用“已取消訂單”的食物。
阿米魯也質疑,女子是慣犯,因為在同一天就已經取消3次食物訂單。
“當你告訴送餐員把食物放在這裡(大堂),然後送餐員離開後,你就取消了訂單,這將導致我們被‘停職’(吊銷賬號)3天,不能去賺錢。
“如果你取消了(訂單),就不能拿食物了,你的第一個訂單已經取消了,但送餐員卻已經將食物送抵。”
視頻中,女子嘗試解釋稱,是因為首次食物送錯了,所以她才會取消訂單,並希望由送餐員代為退還給店家,不過送餐員對女子的解釋並不買賬,並表明女子已並非第一次這麼做。
“這一次(第二次)是你自己取消了訂單,但你卻在取消訂單後,下樓欲取餐。
“這個(食物)被取消了,就應該由我吃(收回食物),不是你吃,因為食物已經退款了。你今天取消(訂單)了3次,這是同一家商店的食物,包括我送的,你都取消了(訂單)。
“我撥你的電話號碼打不通,你也沒寫你的(住家)門牌號碼,你說沒有在家,讓我放下食物,但實際上卻在家。”
阿米魯隨即也警告該女子,稱要報警,但女子卻要求不要這樣做,“你別這么做,我們是來找吃(賺錢)的,如果你想吃,就好好點(餐)。
“如果我再抓到你,我會報警。你保證不再這樣做。”
視頻引發了網民的熱議。網民普遍對於女子的做法感到驚訝,批評她不僅為難了送餐員,還破壞他們謀生的機會。
“她幹這事情已經很長時間了,每天免費吃東西。
“她終於無法得逞了,這一次他賭錯了。”。
此外,也有網友稱讚送餐司機雖然被顧客騙了,但還是以專業的態度處理問題。
“你很有耐心,令人印象深刻。
“一個偉大的人,不是來自力量,而是來自寬容的態度,給予教訓而不是懲罰。”網友評論道。
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