(北京18日综合电)正值暑假,各地旅游都变得相当火热,但中国一名新闻从业员近日在朋友圈爆料指,自己在网上团购预订一家云南旅行社的当地游行程时,因持有记者证被客服建议不要跟团。有旅游业界直言,不收记者、律师等”敏感行业”客户,怕被拍下购物行程。惟有律师质疑此举剥夺消费者选择权,违反《消费者权益保护法》。
新闻从业者李先生(化姓)表示,自己在某短片平台团购云南游,与平台客服沟通出行事宜时,多问一句:”有记者证是不是有优惠,免门票?”对方却立即来电核实其身份,确认后建议他不要跟团,说这种旅游团肯定经不起推敲,自己冒不起这么大的风险,怕失去工作。
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上游新闻记者随即尝试亮明职业分别向昆明康辉旅游及昆明中国国际旅行社预订”丽江+大理+香格里拉”旅行团及西双版纳旅行团。昆明康辉旅游的客服直言,”我们没办法接待记者,也没有旅行社愿意接待记者”,还强调”有些景点的导游本身不愿接待记者,这属于行规”,建议报名跟团不要提自己是记者。
昆明中国国际旅行社的客服经理亦称,公司基本上不收记者、律师等敏感行业的游客;但亦有旅行社表示,纯玩团对记者身份没有限制。
有旅游业人士表示,上述情况主要是因担心这些特定职业的人”挑刺”,比如律师有特定的专业能力,能够判断出所做的事情合不合法;记者有媒体资源,存在被报道的可能性。
澎湃新闻指,近期云南旅游负面事件频现,有网民认为,当地旅游市场秩序整治有松弛和摆烂之嫌。
针对媒体报道,云南省文旅厅相关负责人周二表示,从未下发过禁止接待任何人的通知,将核实网传内容,另外加强旅行社监管。
有河南律师指出,旅行社对消费群体区别对待,不仅涉及职业违法,破坏市场秩序,同时侵犯消费者合法权益。
早在2017年,官媒央广网就曾曝光部分云南旅行社明确规定不接受律师、记者或导游等职业人员报团,随后相关平台作出整改。有中媒批评,旅行社这种”防记者”的行为是掩耳盗铃,网络社会人手一部智能手机,可发信息的平台比比皆是,如果有违法违规行为怎可能瞒得住。
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